ile ilgili
Halkbank Bilgim Olmadan Şube Kredi Kartı Ve Kredi Başvurusunu Nasıl Yapabiliyor
6.305görüntüleme
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
23 Aralık 2020 itibariyle çağrı merkezini arayarak halen talebimin incelemede olduğunu öğrendim. Halen bir cevap bekliyorum.
10 Aralık tarihinde telefonuma "Paraf başvurunuz onaylanmıştır" şeklinde mesaj geldi. 4 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, görüşmemde kredi kartı, avans hesap ve kredi başvurusu ile ilgilili işlemlerin de yapıldığını ve 10 Aralık tarihli olduğunu öğrendim. Ayrıca çağrı merkezinden şube tarafından işlem yapıldığı için şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Şube telefonlarına yanıt verdiği için de şubeye gitmem gerektiğini ilettiler. Pandemi dolayısıyla hastalık riski ile işe gitmeyip esnek çalışma yaparken önünde onlarca kişinin sıra beklediği şubeye gitmem öneriliyor. Üstelik benim bilgim olmadan yapılan bir işlem için. Maaş müşteri olduğum için sözleşme gereği olabileceği söylendi ancak sözleşmenin yenilenmesine yaklaşık 5 aylık süre var. Çağrı merkezi ile 1 buçuk saatimi harcayıp bilgi alamadığım söz konusu bilgim olmadan başvuru işlemlerinin nasıl yapıldığı ile ilgili bilgi verebilirseniz çok sevinirim.