Toplam çözüm sayısı
..
Halkbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kadir'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1

Halkbank Bilgim Olmadan Şube Kredi Kartı Ve Kredi Başvurusunu Nasıl Yapabiliyor

6.305görüntüleme
Kadir
Kadir 10 Aralık 2020 18:01

10 Aralık tarihinde telefonuma "Paraf başvurunuz onaylanmıştır" şeklinde mesaj geldi. 4 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, görüşmemde kredi kartı, avans hesap ve kredi başvurusu ile ilgilili işlemlerin de yapıldığını ve 10 Aralık tarihli olduğunu öğrendim. Ayrıca çağrı merkezinden şube tarafından işlem yapıldığı için şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Şube telefonlarına yanıt verdiği için de şubeye gitmem gerektiğini ilettiler. Pandemi dolayısıyla hastalık riski ile işe gitmeyip esnek çalışma yaparken önünde onlarca kişinin sıra beklediği şubeye gitmem öneriliyor. Üstelik benim bilgim olmadan yapılan bir işlem için. Maaş müşteri olduğum için sözleşme gereği olabileceği söylendi ancak sözleşmenin yenilenmesine yaklaşık 5 aylık süre var. Çağrı merkezi ile 1 buçuk saatimi harcayıp bilgi alamadığım söz konusu bilgim olmadan başvuru işlemlerinin nasıl yapıldığı ile ilgili bilgi verebilirseniz çok sevinirim.

Halkbank Logo
Halkbank11 Aralık 2020 08:05

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo
Halkbank11 Aralık 2020 11:12

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Kadir
Kadir23 Aralık 2020 11:36

23 Aralık 2020 itibariyle çağrı merkezini arayarak halen talebimin incelemede olduğunu öğrendim. Halen bir cevap bekliyorum.

2 Yorum

Kadir
Kadir14 Aralık 2020 18:53
 

"müşterimize mail ile bilgili verildi" diye yazılmasına rağmen mail ile verilen tek bilgi talebimin inceleme için ilgili birime aktarılmış olduğudur. Hatta 14 Aralık saat:18:40 ta çağrı merkezi ile görüşmemde talebimin hala incelendiği söylendi.

Ergün
Ergün17 Aralık 2020 04:39
 

Aynı mesele! Derhal kapattırmayı, uğraşla yaptım. Ya yapamayanlar? Kredi kartı olup ne kesildiğini bilmeyenler?! Mesele farklı... Hiç kredi kartları yokken oldu bitti ile maluma engel olmak şart.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler