sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Halkbank Bilgim Dahilinde Olmadan Konut Sigortası Yaptı Ve Parasını Benden Aldı

Serhat Serhat14 Ocak 2017 11:00

Halkbank'tan 2012 yılında eşim adına çektiğimiz konut kredisi borcunu 2015 yılında kapattık. Kredi borcunu ödedikten sonra Halkbank'ta ki tüm hesapları da kapattık. Fakat hesapları kapattıktan 6 ay sonra banka bilgimiz dahilinde olmadan adımıza konut sigortası yapmış ve ücretini bir şekilde finanse etmiş. Biz bu durumu 2017 yılında Tüketici Hakem Heyeti kararı sayesinde haksız yere alınmış olan komisyon ücretini almak için bankaya gittiğimizde öğrendik. Banka konut sigortasının ücretini otomatik olarak alacağımızdan tahsil etti. Bu durumu kredi çektiğimiz şubeye ilettiğimizde sorunu Halk Sigorta'ya ilettiklerini söylediler, Halk Sigorta'yı aradığımda ise yetkili kişi ise sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını sigortanın şube tarafından yapıldığını ve parasının ödendiğini söyledi. Kim ile konuştuysam haklı olduğumu fakat yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Halkbank'tan şikayetçiyim.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Halkbank Logo Halkbank 23 Ocak 2017 16:52

Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

profile-icon Serhat 21 Ocak 2017 10:32

Şikayetim ile ilgili hiçbir işlem yapılmadı.

Halkbank Logo Halkbank 16 Ocak 2017 08:23

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler