14 Ocak 2017
#7498876

Halkbank Bilgim Dahilinde Olmadan Konut Sigortası Yaptı Ve Parasını Benden Aldı

Halkbank'tan 2012 yılında eşim adına çektiğimiz konut kredisi borcunu 2015 yılında kapattık. Kredi borcunu ödedikten sonra Halkbank'ta ki tüm hesapları da kapattık. Fakat hesapları kapattıktan 6 ay sonra banka bilgimiz dahilinde olmadan adımıza konut sigortası yapmış ve ücretini bir şekilde finanse etmiş. Biz bu durumu 2017 yılında Tüketici Hakem Heyeti kararı sayesinde haksız yere alınmış olan komisyon ücretini almak için bankaya gittiğimizde öğrendik. Banka konut sigortasının ücretini otomatik olarak alacağımızdan tahsil etti. Bu durumu kredi çektiğimiz şubeye ilettiğimizde sorunu Halk Sigorta'ya ilettiklerini söylediler, Halk Sigorta'yı aradığımda ise yetkili kişi ise sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını sigortanın şube tarafından yapıldığını ve parasının ödendiğini söyledi. Kim ile konuştuysam haklı olduğumu fakat yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Halkbank'tan şikayetçiyim.

Serhat Serhat 1.520 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Halkbank Temsilcisi23 Ocak 2017

    Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Serhat21 Ocak 2017

    Şikayetim ile ilgili hiçbir işlem yapılmadı.

  • Halkbank Temsilcisi16 Ocak 2017

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları