Halkbank Başvurusu Yapılmış Konut Kredisi Faiz Oranında Değişiklik.

Sertaç Sertaç16 Eylül 18:56

11/09/2020 tarihinde Halkbank İzmir Menderes şubesinden konut kredisi başvurusu yaptım. Başvurduğum tarihte faiz oranı 1,09 du. Başvuru sırasında müşteri ilişkileri temsilcisi elimdeki nakit parayı Halkbank'ta açılan hesaba aktarmam gerektiğini söyledi. Ekspertiz ücretini krediyi kullanmasam dahi ödeyeceğimi taahhüt eden bir belge imzalattı. Her şey yolunda gittiği için başka bir bankada bulunan paramın 150.000 TL lik kısmını (EFT limiti nedeniyle) Halkbank hesabıma aktardım. Araya hafta sonu girdiğinden 14/09/2020 tarihinde de 52.000 TL daha Halkbank hesabıma aktardım. Bu arada ekspertiz için satın almak istediğim eve gidilmiş ve rapor hazırlanmaya başlanmış. 16/09/2020 tarihinde banka şubesine gittiğimde daha öncesinde hiçbir bilgilendirme ve bildirim yapılmadığı halde faiz oranlarının değiştiğini ve benim kredimin de bu oranlardan etkileneceğini öğrendim. Yeni faiz oranı 1,19 aylık ödememde 500 TL civarı toplam ödememde 50.000 TL den fazla bir ödeme yapmam gerektiği söyleniyor. Ayrıca paramı alamamam için de havale/EFT gibi para transfer işlemlerinin hepsi internet ve mobil şube için şube yetkisi dahilinde kapatılmış ancak şube kaldırabiliyormuş kısıtları. Ayrıca ekspertiz ve başvuru değerlendirme süreçleri uzadıkça uzuyor. Bu da aktardığım paranın banka tarafından bir şekilde değerlendirilmeye çalışıldığı imajı uyandırıyor. Başvuru yaparken belli hesaplar yapıp ona göre başvuruyorsunuz sonuç olarak. Prosedür ve değerlendirme aşamasında koşullar nasıl değiştirilebilir anlamıyorum. Hadi değiştiriyorsunuz neden haber vermiyorsunuz? Yeni koşullarınız bana uygun mu sordunuz mu? Neden onay almadan ekspertiz gönderiyorsunuz. Burada hakka hukuka aykırı bir davranış var. Ben başvurumu yaptığım gün ki koşulların geçerli olmasını talep ediyorum. Lütfen bu sorunu giderin. Madem halkın bankasıyız diyorsunuz halka rağmen halka karşı davranış sergilemeyin. Ayıptır günahtır.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Halkbank Logo Halkbank 17 Eylül 09:16

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo Halkbank 17 Eylül 07:42

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler