sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Halkbank Banka Kartım Kopyalandı Ve İçindeki Param Çekildi.

Osman Osman28 Eylül 15:10

21 Ağustos 2020 tarihinde Muğla/ Marmaris ilçesinde bulunduğum esnada Halkbank banka kartım yanımda olmasına rağmen kartımdaki 1250 TL paranın çekildiğine dair mesaj aldım. İnternet bankacılığına girip kontrol ettiğim zaman paranın İstanbul / Bakırköy'deki bir ATM'den çekildiğini gördüm ve aynı gün olaydan 30 dakika sonra hemen Marmaris Halkbank şubesine paranın çekildiği banka kartımla gidip dilekçe verdim. (kartın bende olduğunu ve işlemi benim yapmadığımı ispatlamak için. 30 dakika içinde İstanbul'dan Marmaris'e gidemem sonuçta) Durumu Halkbank müşteri hizmetlerine bildirdiğim zaman bana takip edeceklerini ve en kısa zamanda dönüş yapacaklarını söylediler. Bulunduğum şehirdeki Halkbank şubesine gittiğim zaman ise hiçbir şekilde sorunla ilgilenilmeyip müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Bugün tarih 28 Eylül 2020, olayın üstünden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen beni ne bir yetkili aradı ne de farklı yollardan bana ulaşıldı. 1250 lira her öğrenci gibi benim için de önemli bir para ve bizler paramızı koskoca Halkbank'a emanet edemeyeceksek kimlere emanet edeceğiz?! Yaşanan problemin en kısa sürede çözülmesini ve paramın iadesinin sağlanmasını istiyorum.

  • - Görüntüleme
  • 1Yorum
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

profile-icon Osman 29 Eylül 20:45

Hangi posta kanalıyla bana bilgi verdiniz acaba ben herhangi bir mail almadım çünkü?!

Halkbank Logo Halkbank 29 Eylül 14:52

Müşterimize posta kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo Halkbank 28 Eylül 15:56

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Osman 29 Eylül 03:14  

    Bankanızı her aradığımda zaten bana ilgili biriminizin ilgilendiği söyleniyor ama nedense 1 aydan fazla süredir hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum. Lütfen artık bu süreci hızlandırın.

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler