Halkbank Banka Kartı Yenileme

Esra Esra19 Ekim 16:22

Kartımı geçen Eylül ayında kaybetmem üzerine müşteri hizmetlerini arayıp kartımı iptal ettirip yeni bir kart istedim. Yaklaşık 25 gün olmasına rağmen kartım elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp kartımın durumunu sorduğumda kartın daha başım aşamasında olduğunu iletti. Bir daha ki hafta tekrar aradığımda tekrar başım aşamasında olduğu söylendi. Gecikme nedenini sorduğumda pandemi nedeniyle yoğunluk olduğunu iletti. Pandemi bütün kurumlarda var Halkbank'a özel bir durum değildir. Bunu bahane ederek insanları mağdur ediyorsunuz. Ben kendim görme engelliyim bütün ödeme işlemlerimi internet bankacılığından yapmaktayım. Sizin gibi iş aldatanlar yüzünden şubeye gitmek durumunda kalıyorum. Nakit şeklinde çekmek için bugün tam 25 gün oldu. Kartımın tarafına teslim olmazsa BİMER'e CİMER'e de şikayet edeceğim aldığınız parayı hiçbir şekilde hak etmiyorsunuz

Cevaplar

profile-icon Esra 21 Ekim 02:28

Arayıp en kısa zamanda kartınızı tarafınıza ileteceğiz dediler ne zaman dedim en kısa zamanda belirsizlik belirsizlik... İlk aradığım müşteri hizmetleri de aynı cümleyi kurmuştu 25 gün önce

Halkbank Logo Halkbank 20 Ekim 16:53

Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo Halkbank 19 Ekim 16:23

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler