Halkbank Banka Kartı Edinemiyorum

Göksel Göksel07 Eylül 17:36

24 Ağustos tarihinde ATM kartımı kaybettim ve hemen çağrı merkezi aracılığıyla kartın iptalini sağladım. Aynı gün İzmir'den başka bir ile taşındım. Yeni kart için talepte bulunduğum çağrı merkezinden adres güncellemesi yapamıyoruz bilgisi aldım ve şubeye gittim. Şubedeki yetkili bir talep oluşturdum dedi ama ben pek inandırıcı gelmedi çünkü hiçbir adres bilgisi alınmadı benden. Zaten kart da elime geçmedi. Akabinde mail yoluyla sorunu çözmeye çalıştım. Yine adres bilgilerinizi biz güncelleyemiyoruz, İnternet şubeden halledin denildi. İnternet şubeye halihazırda bir kartım olmadığı için giriş sağlayamıyorum. Anlamsız bir kısır döngü içerisinde cep mobil, çağrı merkezi, şube üzerinden devamlı kart başvurusu yapmaya çalışmama rağmen bir ilerleme olmadı. Başka bankalar, şubeye başvuru yapıldığı an ATM kartını verebilirken (bkz. Akbank) Halkbank da bu işlemin bu kadar komplike olmasını anlamak mümkün değil.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Halkbank Logo Halkbank 08 Eylül 15:14

Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo Halkbank 07 Eylül 18:13

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler