sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Halkbank Bank24 Kartı Yerine Paraf Kart Gönderilmesi

Sinan Sinan26 Eylül 15:29

3 aydır Halkbank'tan bank 24 kartı istiyorum. Adres olarak da banka şubelerini veriyorum. Ancak ısrarla ev adresime 2 defadır Paraf kart gönderiyorlar. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda maaş kartı ile Paraf kart faklı Paraf kartla hem maaş çekebilirsiniz hem de kredi kartı yerine kullanabilirsiniz diyorlar. Ben ısrarla bank24(maaş kartı) istiyorum. Bugün yine ev adresime Paraf kart gönderdiler. Müşteri hizmetlerini aradım ilk görüştüğüm kişi artık bank24 yerine Paraf kartı kullanacaksınız dedi. Ben de internet adresinizde bank24 hala duruyor dedim ve bank24 istediğimi söyledim. Beni güya yetkili birine bağladı. O ise bank24 kartı da var Paraf kart da var dedi. Bana bank24 kartı gönderin dediğimde biz sadece kart gönderimini onaylarız hangi kart gelecek biz bilemeyiz gibi garip bir cevap verdi. Şikayetvar sitesinde Paraf kart için kesilen ücretlerle ilgili şikayetler var dedim. Onlar kullanmayı bilmiyor gibi yine garip bir cevap verdi. Ben bank24 istiyorum diye ısrar edince bağırıp çağırmaya başladı. Ben de bağırınca telefonu yüzüme kapattı. Halkbank yetkililerine sesleniyorum. Kazandığınız paralar açıkladığınız kâr payları yetmezmiş gibi şimdi de tüketicinin cebinden zorla para alma mı hedef. Bank24 kartını 3 aydır göndermek bu kadar mı zor. Memurlarınıza özellikle Paraf kartı gönderin talimatı mı verdiniz.

  • - Görüntüleme
  • 1Yorum
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

profile-icon Sinan 14 Ekim 17:10

Banka şubesinden aranıp bank24 kartımı bankadan almam istendi. Bu sözlere güvenip gidip kartımı aldım. Eve geldiğimde yine bank 24 yerine Paraf kartı gönderildiğini gördüm. Halkbank için müşterinin sadece yolunacak kaz olarak görüldüğünü bir kez daha anladım. Uğraşmaktan bıktığım için karta yeni şifre aldım. Son sözüm Allah belanızı versin.

Halkbank Logo Halkbank 06 Ekim 12:16

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo Halkbank 28 Eylül 12:24

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

profile-icon Sinan 27 Eylül 21:31

Sayın şikayet var yetkilileri, şikayet metnimin düzenlenip yayına uygun şekilde yayınlayacağız dediniz. Lütfen son 3 satırı okur musunuz. İlk cümlemi anlamsız hale getirmişsiniz. Sonlarındaki soru işaretleri yerine nokta koymuşsunuz.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Sinan 30 Eylül 01:55  

    Şikayet metnimin orijinali ve yukarıdaki de sizin düzenlemeniz sonrası!

    np_image1 Ekli Görsel Var

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler