Halkbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Halkbank Aylardır Beklediğim Bank24 Jet Kartımın Gönderimi Sağlanamıyormuş

1.170görüntüleme
Rukiye
Rukiye 25 Kasım 2020 10:57

Aylardır aynı zamanda öğrenci kartım da olan jet kartımın pandemi dolayısıyla ikamet ettiğim şehre gelmesini bekliyorum. Müşteri temsilcinizle konuştuğumda tekrar kart başvurusunda bulunmam gerektiğini söyledi ve bulundum adresime gelen kart ise öğrenci kartım değil, Paraf banka kartı. Müşteri hizmetleriniz ise jet kartın gönderiminin sağlanamadığını hala Erzincan Halkbank şubenizde olduğunu bana ulaşan kartın banka kartı olduğunu doğruladı. Ben böyle bir talepte bulunmadım. Erzincan şubenizi de kaç kere aramama rağmen telefonu açma zahmetinde bulunmadılar. Daha öncesinde de pandemi öncesinde kaç kez Erzincan şubenize gittim, kartımın üniversite girişinde turnikede okunmadığını söylememe rağmen Erzincan Merkez Halkbank bireysel işlemlerdeki çalışanınız ısrarla kartta sorun olmadığını belirterek yeni kart talebimi reddetti.

Halkbank Logo
Halkbank25 Kasım 2020 11:06

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo
Halkbank26 Kasım 2020 14:44

Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler