11 Ekim
#12766833

Halkbank ATM'si Parama El Koydu!

1.10.2019 saat 19:00 sularında Fethiye Köprübaşı mevkisinde bulunan Halkbank ATM'sinde farklı banka hesabıma (yüklü meblağ) para yatırmak isterken "paranız alıkonulmuştur" diyerek "müşteri hizmetleriyle iletişime geçin" diye yazı çıktı. Yarım saate yakın tabii ki ATM başından ayrılmadan telefonla aradım ama telefona bakan müşteri hizmeti (!) nerede? 2 saat sonunda erişim sağlayabildiğim müşteri temsilcisi de kendi bankanızla görüşün diye kapattı. Kendi bankam devreye girdi nitekim 10 gündür sonuç yok! Hangi banka 10 günde ATM'sine uğramayıp fazla paradan haberi olmaz! Hem hizmet veremiyor hem de paramı alıkoyup mağdur ediyor. Hiçbir banka yoktur ki 10gün boyunca ATM sindeki para sirkülasyonuna bakmasın! Paramı derhal iade etmenizi talep ediyorum. Aksi takdirde yasal süreçte şikayetimi bildireceğim.

Harun Harun 679 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Harun'un Teşekkür Mesajı22 Ekim

    Telefonla arayan ilgili temsilci sayesinde süreç daha hızlı çözüldü.

  • Halkbank Temsilcisi18 Ekim

    Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Halkbank Temsilcisi11 Ekim

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları