12 Mayıs 2015
#3236955

Halkbank ATM'nin Yuttuğu Konut Kredisi Taksitim!

7 Mayıs (Perşembe) saat
18:20'de k. s. s. Hastanesinin önünde bulunan Halkbank ATM'sine yaklaşan konut
kredisi ödemem için 1950 TL’lik ödeme yaparken ATM paraları saydıktan sonra
paranın hesaba yatırılmasını onaylamama istedi ve onayladım. Sonra ekranda hata
oluştu diye yazı çıktı ve parayı iade etmedi. Bende o an hesabı kontrol
ettiğimde paranın hesaba geçmediğini gördüm.


O an müşteri hizmetlerini aradık, temsilci
bize 1 iş günü işinde (yani Cuma) halledileceğini söyledi. tabi ki olmadı. Araya hafta sonu girdi. Dün eşimi ilk aradıklarında 1 iş günü 3 iş gününe çıktı ve şimdi de 4 iş
gününe. Yetkililere soruyorum; Benim kredi ödeme tarihim geçtikten sonra ortaya
çıkan zararı nasıl düzelteceksiniz? ATM bozuksa neden yaptırmıyorsunuz?

Mustafa Mustafa 373 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Halkbank Temsilcisi03 Haziran 2015

    Müşterimize mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 444 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Halkbank Temsilcisi12 Mayıs 2015

    Müşterimizin bildirimi değerlendirmeye alınmıştır.

Ziyaretçi Yorumları