Toplam çözüm sayısı
..
Halkbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gülüstan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Halkbank Altın Hesabıma Bloke Koydular

30322görüntüleme
Gülüstan
Gülüstan 18 Eylül 2020 15:30

Yaklaşık 3-4 ay önce Halkbank dul maaşı aldığım hesabıma internet bankacılığı açıp 1 gr altın aldım. Bu işlemi yaparken tarafımdan imza veya belge istenmedi. Sadece internet bankacılığı üzerinden gerekli adımları takip edip onayları verip altın hesabı açtım ve 1 gr altın aldım. 15 Eylül gibi ihtiyacım olduğu için bozmak istedim ancak ne internet bankacılığı üzerinden ne de mobil uygulamadan bozamadım hep hata verdi. 

Oğlumla müşteri hizmetlerini aradık. Görevli bayan bayağı uğraştı ama yapamadı ve bizi banka şubesine gitmemiz şeklinde yönlendirdi. Ben de bugün 18 Eylül kızımı alıp banka şubesine gittim. Gişedeki bayana durumu izah ettik. Saçma sorular bulunan bir sürü evrak çıkarıp doldurup imzalamamı istedi. Adresim, çalışıp çalışmadığım sanki anket dolduruyoruz veya kredi kartı başvuru formu dolduruyoruz. 60 yaşındayım ilkokuldan terkim okumam var imzam var sadece yazmam yavaş bir cümleyi iki saate yazabiliyorum. 

Neticede görevli bayan gidip noterden mühür almamı aksi halde paramı alamayacağımı söyledi. Yani hepi topu bir gr olan altının parasını alabilmem için yarım gram altın parasını notere vermemi ve bu bürokrasiye uymamı söyledi. Şimdi ben altın hesabını açarken veya almaz olaydım 1 gr altını alırken benden hiçbir evrak imza istenmedi de, bozmak istediğimde neden bu kadar bürokrasi uygulanıyor. 

Yoksa gişe görevliniz kredi kartı vermeye mi çalışıyor. 60 yaşındaki bir kadını 2,5 km yürütüp saçma sapan bürokratik işlemleri yapmasını bekleyip halkın bankası nasıl olunuyor. Az önce sağ olsun oğlum Tüketici Hakem Heyetine şikayetimizi açtı. Ayrıca BDDK ® ya da şikayet edeceğiz. Önümüzdeki hafta başka bankaya maaşımı taşıyacağım. Halkbank pişmanlıktır. Halkın değil bürokrasinin bankasıdır. 

Halkbank Logo
Halkbank18 Eylül 2020 15:47

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Gülüstan
Gülüstan18 Eylül 2020 23:24

Dediğiniz kanallardan da şikayetimizi ilettik. Ancak şubeye yönlendirdiniz. Kırık nedeni ile tedavisi devam eden ayağım yaklaşık 5 km yürüme nedeniyle şişti. Şu salgın ortamında 60 yaşındaki bir kadının dışarıya çıkarılması riskinden haberiniz var mı? Başka bankalar tüm işlemlerini internet mobil veya telefon bankacılığı ile yapabilirken. Zaten elinizde olan adresimi kağıda yazdırmak için bugün aylar sonra dışarı çıktım. Sonuç? O da işe yaramadı. Yasal tüm haklarımı kullanacağım. Ayrıca kesinlikle bankamı değiştireceğim.

Gülüstan
Gülüstan18 Eylül 2020 23:27

Neden yürüdüğümü de belirteyim sayenizde paramı çekemediğim için yol param yoktu. Bu nedenle yunusemredeki evimden ayazpaşadaki şubenize yürümek zorunda kaldım.

Gülüstan
Gülüstan23 Eylül 2020 13:06

Hala işlemi gerçekleştiremiyorum, bugün şubeye gittim 515 TL promosyonu ödeyip başka bankaya alacağım emekli aylığımı. Resmen paramıza el koydular vermiyorlar. Uzak durun bu bankadan.

Gülüstan
Gülüstan27 Eylül 2020 22:48

Artık banka olarak bana verebileceğiniz bir şey yok özür de yok. Emekli maaşımı başka bankaya taşıdım. Hesabımdaki altını da bozdular şubedeki çalışanlarınız, ilk gittiğimde zorluk çıkaran 1. Gişedeki görevli bu sefer hiç karışmadı. Bu kez 2. Gişedeki arkadaş emir kulu olduğunu uygulamanın böyle olduğunu. Her 5 yılda bir imza ve bu evrakların doldurulup alındığını söyledi. Bende 2001 den beri yani 19 yıldan beri bankanızdan maaş aldığımı hiçbir zaman böyle abuk sabuk işlemler yapılmadığını, başka bankalarda her şeyin temassız interaktif bir şekilde yapıldığını. Söyledim sadece imza alıyorlar başka bir şey değil. Dedim. Bu devletin kanunları size ayrı diğer bankalara ayrı uygulama yapma hakkı mı veriyor. Neyse sizden kurtuldum. Bu saatten sonra alacağınız hiçbir aksiyon beni alakadar etmiyor. Kimse bunların halkın bankası olduğuna inanmasın. Her çalışanın farklı bürokrasi uyguladığı kafasına göre işlem yaptığı bir banka olarak bilin.

Halkbank Logo
Halkbank06 Ekim 2020 14:35

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

13.07.2020 tarihinde Adana Halkbank organize Sanayi Şubesinden konut kredisi kullandım ve buna bağlı olarak Halk Sigorta tarafından Banka kredili konut sigortası poliçe yapıldı, geçen bir yıl sonrası biten poliçe için anılan banka tarafından arandım zorunlu olduğu bildirilen poliçe için 1.580 TL ist...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Halkbank, müşterisi olduğum diğer tüm bankaların aksine çağ dışı bir uygulamayla, basit bir sim kart değişikliği yüzünden kredi kartımı kullanıma kapatıp bilgi güncellemesi için beni şubeye çağırmaktadır. Diğer tüm bankalar bu işi mobil veya çağrı merkezi üzerinden yaparken yalnızca Halkbank müşteri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ben bu kadar işleri yokuşa süren bir banka görmedim .maaşımı buradan almasam önünden bile geçmem asla, başka kredi kartlarımda var onlarında şifrelerini unuttuğum oluyor ama hiçbir banka beni bir mobil bankacılık şifresi için şubesine gitmek zorunda bıraktırmıyor. Müşteri hizmetleri desen ara ki ul...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2012 yılında kapattırdığım halk bankası kredi kartı Findeks raporunda, başka bankalarda ve kredi ver sisteminde aktif olarak görünüyor. Şube ve müşteri hizmetleri ile görüşmemde böyle bir kartın olmadığını söyleniyor. Maaş aldığım banka ise aktif kartınız var diye kredi kartı vermiyor

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ben bundan 3 4 ay önce kredi kartımı iptal ettim ve ben müşteri hizmetlerine defalarca sordum borcum var mı diye borcunuz yok dediler kartımı kapattılar. 3 4 ay sonra makine beni aradı. 20 TL kredi kartınızın ödemesi var ödenmezse ceza işlemi başlatılacak dediler. Bende aradım müşteri hizmetlerini m...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Halkbank maaş bankam maalesef Bursa Hal şubesi ; kartımın ek hesabını açmak istiyorum mobil şube sürekli red veriyor müşteri temsilcilerini arıyorum bilmiyorlar ; kredi kartımı açmak istiyorum reddediyorlar sebebi öğrenmek için şubeye gideceksin hem de pandemide ve okulda olmama rağmen! Hal şubeyi a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kullanmadığım kredi kartına kart aidatı çıkardılar. Müşteri hizmetleri değil direk şube arıyor para yatırın diye. Banka personeline, kullanmadığım karta ne aidatı diye sorduğumda sadece ödeme yapmanız gerekiyor ödeme yaptıktan sonra kapatabilirmişim kartı. Kullanılmayan karta aidat olmaz. Yasada da ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ağustos 22:24

Halkbank'ta kredi kartım var. Uzun zamandır ödeme yapamıyordum. Şimdi ödeme yapmak istiyorum numaramı değiştirmiştim ve tüm şifrelerimi unutmuştum numarayı güncellemek için bankaya gittim kendi şubenizden güncelleyebilirsiniz dediler. Şubem başka şehirde yardımcı oldular numaramı güncelledim ama şim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ağustos 14:59

Balıkesir şubesi Halk Bankası maas müşterisiyim. Ziraat Bankası'ndan üst üste kredi kredi kartı KMH urunu çıkmasına rağmen kendi maas bankamdan alamadım. Başvuru yaptım mutlaka döneceğim olumlu olumsuz diyen banka çalışanı arkadaş 2. Gündür halen dönecek bana

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ağustos 14:46

Halkbank kredi kartımı internetten yapmadığım bir alışverişten dolayı iptal ettim. 4 ağustostan beri bekliyorum. Dağıtım merkezine gitti diyor. Kuryeye verildimi belli değil. Her gün evde sabahtan akşama kadar bekliyorum. Halkbank müşteri hizmetlerini arıyorum gelir diyorlar. Memlekete gideceğim bil...

  • profile
1 Destekçi