15 Ekim
#12788407

Halkbank Aidatsız Parafcard İçin Aidat Alındı

Halkbank'tan yaklaşık 1,5 yıl kadar önce Kredi çektim ve bu işlemden sonra tarafıma Parafly kredi kartı gönderildi. Parafly kartı düzenli olarak kullanıyor ve ödemelerini gerçekleştiriyordum ilgili dönem geldiğinde Parafly'ın kart aidatı olduğunu 75 TL aidat ödemem gerektiği ve geri ödemesinin mümkün olmadığını söylediler. İstenirse bu ücret ödendikten sonra aidatsız olan Paraf Card gönderebileceklerini söylediler ve kabul ettim. Düzenli olarak kullandığım Paraf Card Kredi kartımın bu ay gelen ekstresine 39 + 1,95 BSMV TL kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretin yasal olduğu ve kesinlikle iadesinin söz konusu olmadığı tarafıma belirtilmiştir.
Herhangi bir kart aidatı olmadığı söylenen Paraf Card için ekstreme yansıtılan 41,95 TL'lik tutarın iadesini istiyorum.

Abdussamed Abdussamed 916 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Abdussamed16 Ekim

    Halkbank Mail ve SMS ile “ Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz kart bedeli itirazı ile ilgili sorununuz incelenmiş ve itirazınız uygun bulunmamıştır. Talebinizin devam etmesi durumunda, bankamız yanıt tarihini izleyen altmış gün içinde yazılı iletişim kanallarından ya da e-Devlet Kapısı uygulaması üzerinden Türkiye Bankalar Birliği hakemliğine başvurabilirsiniz. “ bilgilendirme yaptı ve ücret iadesi yapmadı.

  • Halkbank Temsilcisi15 Ekim

    Müşterimize posta kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Halkbank Temsilcisi15 Ekim

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları