Toplam çözüm sayısı
..
Halkbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Enes'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Halkbank Aidatsız Kart Başvurusu Yaptım Ancak Aidat Kesildi.

3493görüntüleme
Enes
Enes 30 Mayıs 13:19

Halkbank maaş müşterisiyim. Bir süre önce telefon bankacılığı üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım. Müşteri temsilcisine özellikle "kart aidatı / ücreti olmayan bir kredi kartı" istediğimi belirttim. Halkbank müşteri temsilcisi maaş müşterilerimizden aidat / kart ücreti alınmadığını bildirdi. Daha sona Paraf ya da Parafly kart seçeneklerinin olduğunu ve Parafly'ın Paraf karta göre daha avantajlı olduğunu söyledi. Ben de Parafly kartı seçtim ve başvurumu bu şekilde tamamladık. Bu görüşme kayıt altındadır. Aksi bir şey çıkması mümkün değil.

Kartım geldi ve kullanmaya başladım. Fakat o da ne? Daha ilk ayın ekstresinde 80 TL kart ücreti, 4 TL Kart ücreti BSMV ücreti yansıtılmış. Bir yanlışlık olduğunu düşünüp Halkbank iletişim kanallarından durumu ve kesilen ücretin iadesi talebimi ilettim. Bana talebim uygun görülmemiştir diye mesaj geldi.

Müşteri hizmetlerini aradım ve Parafly'ın aidatlı/ ücretli olduğunu bu yüzden talebim uygun görülmemiş şeklinde bilgi verdi. Tekrar aynı müşteri hizmetleri temsilcisi ile ikinci bir talep oluşturduk. Yine aynı süreç; uygun görülmemiştir mesajı. Ardından tekrar müşteri hizmetlerini arayıp burada mağdur olduğumu, yanlış yönlendirildiğimi ve koskoca Halkbank'ın bana çözüm sunması gerektiğini ilettim. Fakat çözümümü Tüketici Hakem Heyeti vs. Gibi noktalarda arayabileceğimi bildirdiler.

İsminde halk olan, alanında öncü ve müşteri odaklı olduğunu iddia eden, reklamlarda halkın yanında olduğunu öne süren bir bankanın, müşterisine çözüm sunamaması ve kendi haline bırakması kafamda büyük bir soru işareti bırakmıştır. Başka bankanın Premium özellikli kredi kartını iptal edip, maaş aldığım devlet bankasının kredi kartını kullanmak istedim. Hala da Halkbank kredi kartını kullanmaya devam etmek istiyorum. Sorunumun tekrar incelenip lehime bir çözüm sunulmasını Halkbank'tan talep ediyorum. İlginiz için şimdiden teşekkürler. İyi çalışmalar.

Halkbank Logo
Halkbank31 Mayıs 08:05

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo
Halkbank31 Mayıs 08:39

Müşterimize 11/05/2021 tarihinde posta kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Enes
Enes01 Haziran 09:34

Daha önce Türk Telekom ile benzer süreç yaşamıştım. Müşteri temsilcisi ile yeni bir modem aldım ve ücret yansımayacak demesine rağmen ücret yansımıştı faturaya. Firma ile görüşme sağlayarak durumu iletmiştim. Ses kayıtları dinlendiğinde haklı olduğum anlaşılmıştı ve özür dilenip tarafıma ücret iadesi gerçekleşmişti. Şimdi aklıma geldi de... Halkbank'tan da öyle bir duruş beklerdim. Ama maalesef. İyi çalışmalar. Bol ve helal kazançlar.

Enes
Enes02 Haziran 11:42

https://www.sikayetvar.com/halkbank/halkbank-parafly-kart-aidati-24 Bu bağlantıdaki şikayete konu olan içerik de benim yaşadığım durumla aynı. Müşteri hizmetlerine inşallah talimat verilmemiştir aidat yok deyin ve Parafly'a yönlendirin diye. Yok canım o kadar da yapmaz herhalde Devlet Bankası.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Halkbank kadar kötü bir banka daha var mı bilmiyorum. Vallahi imkanım olsa maaş hesabımı bile kapatacağım. Ne banka kredisi ne de kredi kartı ile ilgili başvuru yapın Allah rızası için başvuru yapmayın. Ben rezil oldum. Hiçbir şey yokken maaşına bloke koyuluyor. Kaldırmak istesen müşteri hizmetlerin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Halkbank kredi kartı ekstre borcumu ödemiş olmama rağmen, hesabımdan otomatik ödeme talimatından dolayı ikinci defa ek hesabımdan banka tarafından tahsil edilmiş, hesabım eksiye düşmüştür. Bankanın, ekstre borcumun ödendiğini tespit edememesi mümkün değildir.

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Halkbank kredi kartımı ve açık hesabımı kapatmak için talep açmama rağmen, bilinçli olarak kapatmıyor. Kredi kartını ve açık hesabı kullanmadığım halde inatla isteğimi yerine getirmiyor, kaç kere çağrı merkezini aradım sorunumun düzeltilmesi için. Bunca işimin arasında sizin keyfinizi mi bekleyeceği...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Son dört rakamı 9784 ile biten Paraf Esnaf kredi kartımdan 05.07.2021 tarihinde 120,33 TL üyelik ücreti kesilmiştir. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. “Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: kar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Son dört rakamı 2326 ile biten Paraf kredi kartımdan 19.06.2021 tarihinde 76,65 TL üyelik ücreti kesilmiştir. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. “Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: kart çıkar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhaba babama ait hasan çakmak Yozgat Boğazlıyan halk bankası esnaf Paraf kart sahibi. Devletin pandemi nedeni ile vermiş olduğu bu kart basımıza bela oldu. 1 Paraf kart ile provizyon görüntüleme yok. Yaptığınız işlemi 2 gün sonra görüyorsunuz 2 14.07.2021 tarihinde iki kez ödeme yaptım. 1251 ve 1...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Halkbank Kredi kartı Limit Azaltma seçeneği müşteri hizmetleri veya şubeler dışında yok. Müşteri hizmetleri de düşürmemeye çalışıyor. Diğer bankaların mobil şubelerinde varken Halkbank'ta neden yok? Kredi kartı limit arttırma var bir tuşla azaltma seçeneği de sunulmalıdır. Devlet bankasının biraz da...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Son dört rakamı 5224 ile biten Paraf Esnaf kredi kartımdan 11.07.2021 tarihinde 120,33 TL üyelik ücreti kesilmiştir. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. “Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: kar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Halkbank esnaf kredi kartı kaybettiğim için gittiğim şubede beni 2 saat bekletmelerine rağmen hiçbir çözüm alamadım. Saat 3' de başlayan işlemler önce Tekstilkent şubesi i**beye yönlendirildi daha sonra i**bey beklediğimizi göre göre araya başka bir müşteri koydu. Yanımda götürdüğüm dedemle birlikte...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Halkbank basılıp dağıtıma verilen kredi kartımı 64 gündür bana ulaştıramadı. Banka ile temasa geçtiğimde aldığım standart cevap, " Kartınız kuryeye verildi, en kısa zamanda size ulaşacak. Buraya acil notu belirtiyorum". Hangi kurye diye sorduğumda ise bu bilgiyi göremediğini söylüyor müşteri hizmetl...

  • profile
1 Destekçi