Halkbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Halkbank Adres Güncellemek Hiç Bu Kadar Zor Olmamıştı

1.107görüntüleme
Emine
Emine 20 Kasım 2020 15:26

Kuryenet'ten bir beyefendi aradı. Halkbank'a ait kartımı getirdiğini söyledi. Adres yaklaşık 10 ay önce değiştirdiğim adres bilgisiydi. Yeni adres için güncelleme yapmam gerektiğini, ancak o şekilde yeni adrese kartımın getirilebileceğini iletti. Bunun üzerine, Halkbank internet bankacılığı üzerinden adres değişikliği yapabilir miyim diye baktım. 

Fakat adres güncellemeyle ilgili herhangi bir alan bulamadım. Sorun olarak Halkbank Dialog'a bilgilendirme yaptım. Yaklaşık yarım saat içinde geri dönüş yapıldı. Yapıldı ancak arayan kişi adres değişikliği için beni başka bir departmana yönlendirdi, o kişi de birkaç işlem için yönlendirmeler yaptı. İkinci işlem sonunda geri bir türlü bağlanamadım. Bekleye bekleye 16 dakika sonunda telefon görüşmemi sonlandırmak zorunda kaldım. 850 ile başlayan numarayı tekrar aradım. Müşteri hizmetlerine bağlandım. 

Yaklaşık 10 dakika mı daha ayırıp netice alamadım. Daha sonra yine aradım. İsminin Ö*** olduğunu söyleyen bir hanımefendi ile görüştüm. O da beni yine bir şifre için yönlendirdi. Daha sonra nasıl olduysa hat kesildi. Şubeye gitmeden bu işlemi daha çabuk nasıl çözebilirim? Bir bankada adres güncellemesi yapmak hiç bu kadar zor olmamıştı.

Halkbank Logo
Halkbank20 Kasım 2020 15:46

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo
Halkbank20 Kasım 2020 17:06

Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Emine
Emine20 Kasım 2020 17:22

Genel müdürlüğünüzden bir hanımefendi aradı. Adres güncellemesi için beni bir departmana yönlendirdi. Karşıma çıkan hanımefendi eski adres bilgimi, yeni adres bilgimi aldı. Telefon şifresi kart şifresi bir sürü aşamayı atladık. Ama netice ne oldu dersiniz? İşlemin sonunda adresi sistemden kaynaklı değiştiremediğini ve şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Vallahi çok başarılı bir bankasınız. Gerçekten tebrik ediyorum. Zaten şubeye gitmek istemediğim ve küçük bir çocukla benim için zor olacağı için bu yola başvurmuştum. Daha diyecek sözüm yok.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler