Halkbank  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ömer'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Halkbank 66 TL Kart Aidat Ücreti Ve Müşteri Temsilcisi!

867görüntüleme
Ömer
Ömer 10 Kasım 2020 13:27

2017 yılında maaşlı müşteriniz olarak banka kartı ve kredi kartı aldım ve 2018 yılı ortaların da başka banka ile çalışmaya başladım ve 5 gün önce kredi kartıma baktığımda aidat ücreti kestiklerini ve şubeye gidip imzanızın olup olmadığını sorun dediler 

İstanbul Çekmeköy madenler Halkbank şubesine giderek bireysel müşteri şubesi ç** bey in yanına gittim ve başından sağmak için bankamızın göstermiş olduğu şeyler ve haber vermeye gerek yok sonuçta siz maaşlı müşterimiz değilsiniz dedi bende kamu çalışanıyım sizde devlet bankasısınız neden bana haber verildi dedim.

 SMS aranmak gibi şeyler var dedim bir şey demedi ve başından sağdı. Şu an bile bir özel banka sırf kredi kartını kullanıyorum diye aidatlarını para puana veya silebiliyorlar ama sizde devlet bankası olduğunuz halde insanları yanıltıyorsunuz!  

Müşteri hizmetlerini arıyorum bir üst menüye bağlanmak için saatlerce bekliyorum ve derdimi anlatıyorum dakikalarca müşteri hizmetleri diyor ki konu beni kapsamıyor sizi başka menüye aktarıyorum o zaman neden dinliyorsun vaktimi alıyorsunuz. Böyle banka olmaz.

Halkbank Logo
Halkbank10 Kasım 2020 13:46

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo
Halkbank11 Kasım 2020 11:06

Sayın Müşterimiz; Sizlerin sağlığını korumak amacıyla işlemlerinize Dialog’dan yardımcı oluyoruz. Bu nedenle hatlarımızda yoğunluk yaşanmaktadır. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo
Halkbank11 Kasım 2020 11:08

Müşterimize posta kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Ömer
Ömer11 Kasım 2020 11:56

Posta kanalı ile bilgilendirme sağlandıysa bende bunun dokümanını istiyorum. Ben o kadar mailleri kontrol ettim bulamadım siz tekrar iletin hangi tarihte bilgilendirme yapıldı diye. Ve şu an burada size müşter hizmetleri ile ilgili bir çok şikayet yazılmış farkında değilsiniz amacınız milleti oyalamak eğer çalışan personeliniz yetersiz ise bir çok işsiz insan var onları alın mağduriyet yaşanmasın. Devlet bankasınınız siz vatandaşın yanında olmalısınız vatandaşı sömüren değil

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler