09 Ekim
#12752920

Halkbank 64 TL Kart Ücreti Kesintisi Yaptı

Yaklaşık 4 senedir banka kredi kart müşterinizim, Paraf Kredi Kartımdan 27.09.2019 tarihinde kart aidatı adı altında 64 TL, BSMV adı altında da 3,20 TL para kesintisi olduğunu tespit ettim. Müşteri diyalog ile yaptığım görüşmede, bu kesintiden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını söylediğimde ve ücretin iadesini talep ettiğimde bana '19 Ağustos’tan itibaren kesinti yapılması kararı var' diye cevap verildi.


Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a istinaden bankanızın almakta olduğu bu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız bir şarttır.


Halkbank'a emsal olarak diğer bankalardaki kredi kartlarım için herhangi bir kart ücreti ödememekteyim. Bu ücretin kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.

Cengiz Cengiz 696 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Halkbank Temsilcisi09 Ekim

    Müşterimize posta kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Halkbank Temsilcisi09 Ekim

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları