Halkbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ayşe'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Halkbank 2 Ayda Gelmeyen Banka Kartı!

413görüntüleme
Ayşe
Ayşe 23 Kasım 2020 22:11

Banka kartımı kaybettiğim için 15 Eylül de müşteri hizmetlerini arayarak yeni kart talep ettim. Kartım gelmediği için bir ay sonra şikayette bulundum buradan yazdım işleminiz hızlandırılıyor diyerek geri dönüş yapıldı. 

İki ayı geçti kartım hala gelmedi. Bankayı aradığımda kartın dağıtım bölgesinde olduğu söylendi. Ne kadar sürede geleceğini sordum g*** hanım gün veremediğini söyledi. Peki 2 ay daha gelmezse ne olacak ne zaman aramam gerekiyor diye sorduğumda ısrarla aynı şeyleri tekrar edip durdu arkadaşınız. 

Şikayet oluşturmak istediğim halde zaten işlemim hızlandırıldığını söyleyip şikayetimi almamakta ısrar etti. Belki 10 sefer yetkili biriyle konuşmak istediğimi şikayet edeceğimi söylediğim halde başka yardım olabileceğim bir konu var mı diyerek telefonu kapatmaya çalıştı en sonunda biraz bekleteceğini söyledi ve yine beni yetkili birine bağlamadan şikayetimi kendi aldı ne yazdı ne çizdi onu bilmiyorum. 

Ayrıca ben Ekim ayında buradan yazdığım şikayet üzerine aranarak işlemim hızlandırıldığı söylenmesine rağmen Kasım ayında şikayetim oluştuğu söylendi. Gerçekten bu nasıl iş  ya ben şu pandemi döneminde nakit harcamak ya da kredi kartı kullanmak zorunda mıyım maaş bankam olmazsa bir dakika durmam zaten o yüzden 2 gün içerisinde kartım gelmezse kredi kartımı da kapattırıyorum ve CEO'nuz Osman Arslan beyle direk iletişime geçiyorum bilginize...

Halkbank Logo
Halkbank24 Kasım 2020 08:04

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo
Halkbank24 Kasım 2020 17:21

Müşterimize SMS kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler