Halkbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Tolga'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Halkbank 0.87 Lik Konut Kredisi 1.05 E Çıktı Geçmiş Olsun Diyorlar

954görüntüleme
Tolga
Tolga 19 Ağustos 2020 19:42

Merhabalar 12.08.2020 tarihinde Ankara Gazi Hastanesi şubesinden konut kredisi için başvuru yaptım. Faiz oranı 0.87 idi. Miktar kabul edildi. 13.08.2020 tarihinde eve Exper geldi ve raporu bu akşam hazır olur hayırlı olsun dendi. 14.08.2020 günü faizler 0.99 oldu hemen bankaya gittim bundan etkilenecek miyim acaba diye sordum. Hayır dediler. Sizinki onaylandı. Ohhh dedim teşekkür ettim ve çıktım. Bugün 19.08.2020 günü faizlerin 1.05 olduğunu öğrendim ve yine bankaya koştum benim durumumla ilgili bir şey yok değil mi dedim. Maalesef var dediler. Nasıl yani 5 gün önce sizinki tamam demiştiniz şimdi ne oldu dedim. Genel müdürlük sizin çektiğiniz kredinin kodunu kaldırdı onun için sizde etkileniyorsunuz ama biz genel müdürlüğümüze mağduriyetiniz için mail attık cevap bekliyoruz dediler. Ayrıca İnternet bankacılığına girdiğimde benim 12.08.2020 tarihinde çektiğim kredi iptal edilmiş ve 19.08.2020 tarihinde yeni başvuru yapmışım gibi gösterilmiş halbuki benim 19.08.2020 tarihinde böyle bir başvurum yok. Şimdi diyalog kanalıyla ulaşamadığım bir yetkilinin bana bilgi vermesini bekliyorum. Konu ile ilgili BDDK ya şikayetimi yaptım Yarın da CİMER e başvuru yapacağım. Özel bankaları anlarım ama bir kamu bankasının Halkının yanında yer alması gerekirken ( Hani o reklam da gösterildiği gibi) Halkın zararına olmasını anlayamıyorum. Cevap bekliyorum teşekkürler.

Halkbank Logo
Halkbank20 Ağustos 2020 08:09

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo
Halkbank21 Ağustos 2020 15:44

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Tolga
Tolga21 Ağustos 2020 15:52

İlginiz için teşekkür ederim. Şubedeki arkadaşların çabaları sonucunda genel müdürlüğe gönderilen maillere olumlu cevap geldi. Kredimi başvurduğum tarihteki faiz oranı ile çekiyorum teşekkürler.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler