Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Halkbank 
2.6 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 166.317
Halkbank
2.6 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.6 - Beş Yıldız%26.2
- Dört Yıldız%13.8
- Üç Yıldız%5.1
- İki Yıldız%6.1
- Bir Yıldız%48.8
Marka Profili
Halkbank,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
Halkbank,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
395 şikayet
Halkbank Maltepe Tugay Yolu Şube Personelinden Memnun Kalmadım
Halkbank Maltepe tugay yolu şubesi bireysel müşteri temsilcisi. Hayatımda bu kadar kötü bir iş yapan bir adam görmedim. Kredi çekmem 2:30 saatimi aldı. Benim sıram olmadığına rağmen birçok müşteriye telefon ile yardımcı oldu. Ayakta beklemeyin diye sıradaki müşterileride alıp işlemlerini halletti s...
Halkbank Mobil Yüklemesi Sorunu
Halkbank Cep telefonuna yükleme yaparken KVKK onaylaması geldiğinde hemen hata veriyor. T. C. Giriyorum KVK ® metinlerini onaylamaya çalışırken sistem otomatik olarak uygulamadan çıkıyor yani bir şifre almak bu kadar zor olmamalı. Telefonuma Halkbank mobil i yüklememe rağmen KVKK onaylamasına gelinc...
Halkbank Telefon Güncelleme Sorunu
Cep telefonumu güncellemek için şubeye gitmem gerekiyormuş, bütün işlemlerim kaldı. Şubeye de gidemiyorum, bu zamanda hem de Covid döneminde basit bir cep telefonu güncellemek için şubeye gitmemiz gerekiyormuş. Diğer bankalarda güncelleme işlemimi online olarak 1 dakika içerisinde hemen güncelledim...
Halkbank Sürekli Sistemsel Hata Veriyor
Halkbank'ın Şubat ayında 4 tane 150 TL ve üzeri market harcamasına 40 TL Paraf puan kampanyası vardı. En son sanal postan 22.2.2021'de 157 TL tutarında harcama yaptığım halde cep telefonuma puan kazandığım yönünde bir mesaj gelmedi. Ayrıca Paraf mobil uygulamasında da 4. Tutar onaylanmış değildi. Be...
1 DestekçiHalkbank Güvenlik Gizlilik Sorunu
Halkbank''da iş yerimden dolayı yaklaşık 1 yıldır banka ve kredi kartı kullanım vardır. 05.02.2021 tarihinde cep telefonuma başka bir müşteri ismiyle bilgileriniz güncellenmiştir diye bir mesaj aldım. Bankayı aradığımda başka birinin hesap açarken benim numaramla kayıt oluşturduğunu söylediler. 5 Şu...
1 DestekçiKaybolan Kredi Kartımla Yapılan 1.150₺ Harcamayı Halkbank Önemsemiyor
15.01.2021 ve 16.01.2021 tarihlerinde Halkbank’na ait kredi kartımdan 1.150₺ alışveriş yapıldığını 16.01.2021 tarihinde öğrendim ve aynı gün içerisinde müşteri hizmetlerini arayarak söz konusu alışverişlerin tarafımca yapılmadığını kartımın kaybolduğunu belirterek kredi kartımın kapatılmasını ve tar...
Halkbank Açık Hesap Limit Arttırımı
Açık hesap limit arttırımı için başvuru yaptım onaylandı onaylandıktan sonra çağrı merkezini aradım şube ile görüşün dedi. Şubeye gittim Ankara anıt şubesindeki personel onaylanmış ama farklı bir yerden başvurmuşsun dedi. Sanki Halkbank'a başka bir başvuru kanalı var tekrar başvuracaksın onu da bura...
Halkbank Telefon Güncellemesi Ve Şubenin Eksik İşlemi
Halkbank'ndan pandemi kredisi kullandım. Başvuru sırasında cep telefonu ile işlem yaptım. Onay mesajı bu telefona geldi. Şubeye gittim (müşteri temsil...
“Mesai başlar başlamaz şubeden geri dönüş aldım. Sorunumu hemen çözdüler, çok teşekkür ederim.”
Halkbank Paraf Üstü Kampanyası
Parafüstü kampanyasına, SMS ve cep telefonumdan kampanya katılım hakkınız dolmuştur cevabı ile katılamıyorum. Sitede ve kampanya katılım hakkından, bir limit vesaire olduğundan bahsetmiyor. Neden kampanyaya dahil edilemiyorum? Konuyla ilgili bilgilerinizi rica ediyorum.
Halkbank 4 Haneli Basit Bir Şifreyi Dahi Veremiyor
Halkbank uygulamasına girmek için internet bankacılığı şifresi almam gerekiyordu ve bunu alabilmem içinde işlem esnasında sordu için kart şifremi istiyordu. Önce 3404 ten kart şifresi talep ettim. Ama şifre gönderemediler, 1 gün boyunca. Müşteri hizmetlerini aradım, orası da yardımcı olamadı. İlla ş...
Halkbank İnternet Şubesine Girememe
30 Aralık 2020 günü saat 16.45 itibariyle yaklaşık 10 yıldır müşterisi olduğum Halkbank'ın 2 aydır kullandığım internet şubesine girmek istedim. Ama nerede? Giriş için istenen bilgileri girmeme rağmen girişte şifre değiştirmem istendi ona da eyvallah 2 ayda bir demek ki internet kullanan müşterilerd...
1 DestekçiHalkbank Parafpara 5 Kat Kampanyası
Kasım ayında cep telefonuma gelen mesaja istinaden (Paraf paralarınız 5 kat değerli travel da) puan kazanmak için harcama yaptım diğer kart ücreti dahi ödemediğim banka kartlarını kullanmadım, sonra traveldan işlem yapmak için girdiğimde gördüm ki puanların kat değerini 2 ye düşürmüşsünüz. Bu konuda...
Halkbank Mobil Bankacılık Hatası
Mobil bankacılıkta şifre çizerek giriş yapmak İçin dijital şifrem ile giriş yaptığımda cep telefonu bilgileriniz bulunamamıştır şeklinde uyarı vermektedir. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı sadece beklemeniz gerekmektedir denildi. Sorunun en kısa zamanda ç...
Halkbank Müşteri Hizmetinin Düzgün Olmayışı
Halkbank Sanayi Mahallesi Levent şubesine gittim telefon güncellemesi yapmak için. Bireysel müşteri temsilcisi önümde hiç kimse olmadığı ve hiçbir işl...
Halkbank Emekli Maaşımın Başkası Tarafından Çekilmesi Nedeniyle Mağduriyetim
İsmim Ali Ay. Bankanızın 25--*****42 Türkiye Cumhuriyeti kimlik numaralı müşterisiyim. Ayrıca 43 yıl devletin çeşitli kademelerinde görev yaptıktan sonra 2012 yılında emekli olan ve yıllardır kendi isteğiyle Halkbank'tan emekli maaşını alan 73 yaşında bir vatandaşım. Sadece ben değil, Türk Silahlı K...
Halkbank Sistemsel Hatadan Dolayı 2500 Tl Zararın Tanzim Edilmemesi
10.12.2020 Perşembe günü saat 17:27 sularında cep telefonumdan Halkbank mobil bankacılığa giriş yaptım. Döviz hesabımdaki 10.000usd tutarı tl'ye dönüştürerek Halkbank Yatırım hesabıma aktarmak için işlem yaptım. Sistemde döviz bozdurma ekranında 10000 USD için 5 haneli rakam girişine izin verilmediğ...