Görünüm          
1.229 şikayet listeleniyor

Yıllardır Halkbank müşterisiyim bu kadar kötü bir hizmet görmedim hiçbir şekilde çağrı merkezi temsilcisine ulaşamıyorum. Yine bugün aradığımda beni oluşan yoğunluk sebebiyle 20 dakikadan fazla beklettiği halde sürekli birazdan müşteri temsilcisine yönlendireceksiniz diyerek müzik dinlettiler hiçbir...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pandemi sürecinde işler sıkıntılı olduğu için ev kredimi ödeyemeyeceğimden korktum ve 3 ay erteleme yaptım. Üç ay geçti ve ben düzenli olarak maaşımı aldığım için bu süre sonunda ara ödeme yapmak için kuyubaşı şubesine gittim. Erteleme yaptığım için ilk taksitini normal ödemem gerektiği söylendi. Öd...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba müşteri hizmetlerinize yoğunluk nedeniyle ulaşım sağlayamıyorum. Dudullu İmes şubesinden destek kredisi kullandım ödememi yapacağım ancak kredi numarası ve hesap bilgilerimi öğrenemiyorum. Çağrı merkezi ve şubeye ulaşmak mümkün değil kredi ödeme planımın ve kredi numaramın mail adresime gönd...Devamını oku

  • - Görüntüleme

05.08.2020 tarihinde Halkbank çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hatlarda yoğunluk olması sebebi ile kapatıldı. Sonrasında şüpheli işlemlere bağlanıp EFT işlemimin neden kısıtlandığını öğrenmek istedim ancak 13.13 ye başlayan çağrım Rumeysa hanım tarafından karşılandı ve konu hakkında bırakın ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pandemi süresinde eşim bankanıza kredi başvurusu yaptı ve onaylandı. Sıra geldi ödeme kısmına elimde hiçbir evrak olmadığı için ödeme zamanlarını müşteri hizmetlerinden öğrenmek istedim. İnternet bankacılığını kullanamıyorum kartım olmadığı için giriş yapamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak için...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 1 ay evvel bankadan kredi çektim ve çekerken 3 adet otomatik ödeme talimatı istediler verdim. İstediğim zaman verilen talimatı değiştirebileceğim bilgisi verildi. O zaman mecburiyetten taşınacağım evimin su faturasını vermiştim. Şu an evden taşındım ve değiştirmek istediğimde asla talimatı ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kredi borcumu ödemek istiyorum çok yoğunluk var... Bu sebepten şubeye gitmeden ödemek için otomatik ödeme talimatı vermek istiyorum. Çağrı merkezini arıyorum ticari KOBİ müşteri bilgilerini biz buradan göremiyoruz diyorlar şubeye gidiyorum otomatik ödeme talimatı vermek için içeri almıyorlar nasıl y...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Halkbank'ın çağrı merkezinin yoğunluğu malumdu, şimdilerde arama yapabilmek için iş yerinizden mutlaka izin almalısınız. Hesabımın olduğu Gaziantep Şehitkamil şubesi ile de görüşemiyorum. Kaç gündür şubeyi arıyorum, şube müşteri temsilcisine bağlanıyor diyor ama her seferinde meşgule alıyorlar. Derd...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hiçbir şekilde çağrı merkezine ulaşılamıyor. 35 dakika hatta bekletilip sonra da yoğunluk yaşıyoruz tekrar arayınız deniyor. Asla ve asla müşteri memnuniyeti gözetilmiyor. Yaklaşık 2 saattir birine ulaşmaya çalışıyorum ama hiçbir şekilde iletişime geçilmiyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Temmuz ayının başında esnaf destek kredisinden ve 5000 TL kredi kartından yararlandım. 1 aydır kredim gönderildi konumunda gözüküyor ancak kredi kartı tarafıma ulaşmadı. Çağrı merkezini aradığımda hiçbir bilgi verilmemekte, şube telefon numaraları ise çalışmamakta. Kimseye ulaşılamamakta.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir hafta önce kredi kartı bilgilerim kopyalandığı için Paraf Gold kartımı kapatıp, yenisinin gelmesi için başvuruda bulundum. Bu arada Kredi kartıma tanımlı Netflix ve HGS ödemeleri gibi ödemeleri yapamadığım için farklı banka kartlarıyla bir çok ödememi gerçekleştirdim. Fakat HGS ödemeleri için Mo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

18 ve 25 Temmuz tarihlerinden sonra son olarak 1 Ağustos tarihinde de Parafly kartımla yaptığım restoran indirimleri ekstreme yansıtılmadı. Bu arka arkaya 3. Sistemsel hata oluyor. Her defasında çağrı merkezini aradığımda önce konu inceleniyor sonra da bana dönülmesi için güya kayıt açılıyor. Ben hi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ya arkadaş bir uygulama yapıyorsunuz Paraf diye iyi güzel kampanyaya katılma buttonu yapmışsın iptal butonu da yap da insanlar istediği zaman katılıp ayrılabilsin. 3 taksit kampanyası yapmışsın ben istediğim alışverişi taksitlendireyim değil mi. Her alışverişi değil çağrı merkezini arıyorum cevap iş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Emekli maaşımı aldığım Halk Bankası İstemediğim halde kredi kartı göndermişler. Hiç kullanmadığım halde 65 TL kart aidat yansıtmış lar. Otomatik ödeme talimatım olmadığı halde hesabından izinsiz almışlar. Halkbank çağrı merkezini aradım 35 dakika bekledim cevap veren olmadı. Paramın acilen hesabıma ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Çağrı merkezinizde 16 dakika+14 dakika hatta bekleyip, sonunda birisine bağlandığımda beni oradan oraya yönlendirip dakikalarca hatta bekletip telefon yüzüme kapatıldı. Bir sorunun cevabı bu kadar zor olmamalı bilgisizlik hat safhada mağduriyetten başka bir şey değil.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

16/07/2020 tarihinde yurt dışından hesabıma 2 adet 20.000 TL para gönderildi. 13 gün geçti para hesabıma yansımadı. Daha önce aynı hesabıma yurt dışından aynı firma tarafından gönderilen para bir gün içinde hesabıma geçiyordu. Çağrı merkezi bağlı bulunduğun şubeye yönlendiriyor. Fakat ben şubemin bu...Devamını oku

  • - Görüntüleme