Aidatsız Denilerek Verilen Kredi Kartından Ücret Alınması Ve Kart İptalinde Yaşanan Sorunlar

2022 Nisan ayında İzmir Karşıyaka şubesinden aldığım Paraf kredi kartı, bana başka bir bankacılık işlemimde zorunlu olarak ve aidatsız olacağı belirtilerek verilmişti. İlk yıllarda herhangi bir kart ücreti alınmazken, son 1-2 aydır yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bu duruma itiraz ettim fakat kabul edilmedi. Kartı kapatmak istediğimde ise müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde ücretin tamamı iade edileceği sözlü olarak teyit edildi, ses kayıtları alındı. Ancak ücretin tamamı iade edilmedi, ödemediğim tutarın BSMV vergisi de kartıma yansıtılarak gecikmeye düştü. Tüm ödemelerimi düzenli yapan bir müşteri olarak bu durumdan son derece rahatsız oldum.

Ayrıca, kartı zaten kullanmak istemediğimi ve iptalini istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri tarafından sürekli oyalandım ve kart kapatılmadı. Başta aidatsız olacağı söylenen kart için sonradan ücret alınması ve verilen sözlerin tutulmaması, bana göre tamamen kurumsal anlamda güven sarsıcı bir durumdur.

Resmi bir özür, alınan tüm ücretlerin ve BSMV’nin iadesi ile kartımın iptal edilmesini talep ediyorum. Zorla verilen ve kullanmak istemediğim bir kart için harcadığım zamanın karşılığını istiyorum.