Halkbank Tüketici Hakem Heyeti Raporuna Uymuyor!

Habibe A. |

16.12.2014 tarihli 11763 no.lu karar gereği Halkbank'ın Tüketici Kredisi Dosya Masrafı adı altında benden tahsil ettiği 199 TL'lik tutarın iadesi uygun görüldü. Ancak banka sanırım birini tutmuş, muhtarlıktan gelen posta bildirimi apartmanımın girişinde yırtılmış. Muhtarlık da ne hikmetse gelmemiş diyor. Ben şüphelenip Tüketici Hakem Heyeti'ne gidiyorum ve ilk çıkan kararlardan olduğunu, haklı bulunduğumu öğrenip, gerekli karar örneğini alarak Üsküdar-Halkbank'a gidiyorum. Bana ödeme yapmıyorlar,1 ay sonra hesaba geçer diyorlar. Merkezi arayıp soruyorum 'neden' 1 ay diye 'öyle' diyorlar. Maaş müşterisiyim ve ilgili tutarın hesabıma aktarılmasını istiyorum, şikayetçiyim, şubeden de bankadan da!.

Etiketler :

Kredi Masrafları Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Haziran
    16:28

    Tüketici Hakem Heyeti Kararı için dava açılmış ve müşterimize posta kanalı ile bilgi verilmiştir.

    Bilgilerinizi rica ederiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 444 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.

  • 29 Mayıs
    15:38

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 444 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    T.C. Halkbankası A.Ş.