Halkbank Tarafıma Yapılan Para İadesini Dikkate Almadı, Ücreti Kesti!

Sevda Y. |

Metro Turizm internet sitesindeki bir aksaklıktan dolayı 105 lira hesabımdan Metro Turizm hesabına geçmişti. Bir süre sonra firma parayı iade etti. Ekstremde para iadesi görünmesine rağmen ay boyunca yapılan tüm harcamalara bakıp topladığımda 105 lira fazladan kesildiğini gördüm! Yani banka iadesi yapılan parayı ne sebeple benden alıyor, nasıl alabiliyor anlamadım? Müşteri hizmetlerini aradığımda da açıklayıcı bir cevap verilmedi. Son derece bıkmış, sorunu çözmekten hatta sorunu anlamaya çalışmaktan uzak bir müşteri temsilcisi ile karşılaştım. Paraya acilen ihtiyacım var. Geri dönüş sağlanırsa sevinirim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Ekim
    15:35

    Müşterimize mail kanalı ile bilgi verilmiştir.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Sevda Y.
    30 Eylül
    13:21

    Bugün 30 Eylül ve henüz banka tarafından herhangi bir yolla aranmadım!

  • 21 Eylül
    10:20

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 444 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    T.C. Halkbankası A.Ş.