Halkbank Şüpheli İşlem Yapıldı.

Burcun S. |

10/01/2016 tarihinde banka kartımdan 223.21 USD işlem gerçekleştirildi ve telefonuma gelen mesaj akabinde müşteri hizmetlerini hemen aradım. Kartımın ATM'den kopyalandığı ve yurt dışından işlem gerçekleştirildiği bilgisi verildi. Max. 2 hafta içerisinde çekilen tutar hesabınıza yatırılacaktır, dendi fakat 1 ayı aşkın süredir hala geriye dönüş yapılmadı. Kendi güvenlik açığınız yüzünden müşterilerinizi bu derece mağdur edemezsiniz.

Etiketler :

Kredi Kart Güvenlik

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Şubat
    17:39

    Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Burcun S.
    22 Şubat
    21:50

    Şikayetim üzerinden bir hafta daha geçmesine rağmen hala bir geri dönüş alamadım. Eğer benim çantam/cüzdanım çalınmış olsaydı ve ben size borçlu olsaydım bu parayı benden faiziyle geri alacaktınız ve hiçbir maazeret kabul etmeyecektiniz. Bu aşamadan sonra bende yasal yollara başvurup paramı sizden faizi ile geri alacağım. Maaş müşterinize bu kadar ilgisiz davranıyorsanız diğer müşterilerin vay haline. Müşteri hizmetlerinizi hiç çalıştırmayın zaten hiçbir soruna yardımcı olup çözüm üretemiyorlar elimizden gelen bir şey yok diyorlar.

  • 15 Şubat
    10:35

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    T.C. Halkbankası A.Ş.