Halkbank Satış İptal İşlemine Rağmen Paramı İade Etmiyor!

İklimya Nur D. |

04.06.2015 tarihinde, saat 19:16'da İstanbul Teknosa Capitol şubesinden Halkbank'a ait banka kartım ile 49,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Satış işlemi aynı tarihte saat 19.28'de iptal edildi ve tarafıma işlemin iptal edildiğini gösteren pos cihazı çıktısı verildi.

İşlem iptal edilmesine rağmen işlem anında hesabımdan kesilen 49,90 TL halen hesabıma iade edilmedi. Halkbank'a çağrı merkeziyle iletişime geçerek konuyla ilgili iki kez sözlü talepte, bir kez ise yazılı talepte bulundum. Dilekçemde benden istedikleri bütün belgeleri eksiksiz gönderdim. (satış pos cihaz fişi ve satış iptal pos cihaz fişi dahil) 06.07.2015 tarihinde göndermiş olduğum dilekçeme rağmen henüz sonuç alamadım.

Etiketler :

Diğer

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Ağustos
    16:30

    Müşterimize 22/07/2015 tarihinde telefon kanalı ile bilgi verilmiştir.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 444 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    T.C. Halkbankası A.Ş.

  • 20 Temmuz
    13:42

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 444 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    T.C. Halkbankası A.Ş.