19 Ekim 2016

Halkbank Parafly Kredi Kartı Puanlarımı Haksız Yere Geri Aldı...

Halkbank Parafly kredi kartı Eylül kampanyasından kazandığım puanlarımı, son kullanma tarihi olan 09.10.2016'da kullanmak istedim. Normalde başka web sitelerinde kullanılabiliyorken, ekteki gibi puan kullanılamaz uyarısı aldım. 444 0 800'den arayıp, yardım istedim, kullanabiliyor olmanız lazım denildi ama çözüm sağlanamadı. Şikayetimi aldılar, 1 hafta oldu arayan, soran yok. Tabi mağdur sorun benden kaynaklanmamasına rağmen ertesi gün 24,26 TL puanım geri alındı. 38,50 TL daha puanım var, 16.10.2016'da son kullanımı olan, bir sorun daha yaşamadan, geri alınan puanımın iadesi ve makul bir özür bekliyorum.

Cengiz 1.011 Okunma

Cevaplar

  • Cengiz 02 Kasım 2016

    Şikayetim çözülmedi. Ekran görüntülerini Halkbank'tan arayan görevliler güvenlik gerekçesiyle buradan sildirdiler. Mail ile tekrar ilettim. Haksız yere alınan puanlarımın iadesini rica ediyorum.

  • Halkbank Temsilcisi31 Ekim 2016

    Müşterimize 31/10/2016 tarihinde telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Halkbank Temsilcisi19 Ekim 2016

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Halkbank Temsilcisi19 Ekim 2016

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön