24 Ekim 2016

Halkbank Paraf Kredi Kartımdan Onaysız 1013$ Usd Harcama Yapıldı.

19.09.2016 tarihinde telefonuma "kartınızdan 1013$ harcama yapıldığı, size ait değilse bankamızı arayınız" şeklinde mesaj geldi, haliyle bankayı arayıp harcamanın tarafıma ait olmadığını bildirdim. Aynı gün Halkbank genel merkeze itiraz dilekçesi faksladıktan sonra müşteri hizmetleri harcamanın yurt dışından Facebook üzerinden yapıldığını, kısa zaman sonra sonucu tarafıma bildireceklerini söylediler. 1 ay sonra telefonuma hiçbir gerekçe belirtmeden, dilekçemin olumsuz sonuçlandığını bildiren kısa mesaj gönderdiler. 1013$ lik borcun tarafımca ödenmesi istenmiştir. Neye istinaden bu borç bana yansıtıldı, ya da genel merkez bu harcamayı benim yaptığımı neye göre kararlaştırdı, hiçbir bilgi ve yazılı cevap sunmamıştır. Güven kurumu olan bankanın bu davranışını esefle kınıyorum ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı, mahkeme sürecini başlatacağımı bildiririm.

Gonca 2.967 Okunma

Cevaplar

  • Halkbank Temsilcisi28 Ekim 2016

    Müşterimize 21/10/2016 tarihinde posta kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Halkbank Temsilcisi24 Ekim 2016

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön