31 Ekim 2016

Halkbank Paraf Kart Güvenliği Sağlayamıyor.

6 yıldır müşterisi olduğum iki defa kredi kullanıp uzun zamandır kredi kartı müşterisi olduğum ödemelerimin hepsinin zamanında ve düzenli olduğu Halkbank'a ait Paraf kartımdan iznim ve bilgim olmadan Superonline iletişime ait 39,00 ve 55,70 TL tutarında Avea iletişime ait 30,00 TL tutarında 3 adet izinsiz harcama yapılmıştır. Bunu fark ettiğim gibi kartımı iptal ettim faks çektim ama halen 1 ay geçti bu ücretler tarafıma iade edilmedi ve ödemek durumunda kaldım. Yapmadığım harcamanın ödemesine yapmak çok büyük bir mağduriyettir. Benim kart bilgilerimi ve güvenliğini koruyamayan banka bu süreç için de uzun bir süreçten bahsediyor.

Eyüp 1.439 Okunma

Cevaplar

  • Eyüp 07 Kasım 2016

    1 ay olmadan çözümlendi. Teşekkürler.

  • Eyüp'in Teşekkür Mesajı07 Kasım 2016

    Mağdur etmediğiniz için duyarlılığınıza teşekkür ederim

  • Eyüp 02 Kasım 2016

    Anında faksla başvurup kart iptali ve şüpheli işlem itirazına rağmen bu ay ekstremde bu ücretleri ödemek durumunda bırakıldım. kaldı ki lisanslı güvenlik programı kullanan ve güvenli sitelerden 3D ile alışveriş yapan biriyim. Süreç 180 güne kadar sürebilirmiş. allah'tan 2-3 bin lira kartımdan çekilmemiş yoksa onu da ödemek zorunda kalacaktım.

  • Halkbank Temsilcisi31 Ekim 2016

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön