21 Ekim 2016

Halkbank Paraf Bozdu.

Başlangıçta kiralamada 1 puan 5 TL, otelde 1 puan 4 TL ve kart masraf almıyordu. Sonrasında 1 puan kiralamada 3 TL otelde 2 TL oldu. Kampanyalar azaldı. Bir de masraf almaya başlanınca artık kartımı iptal ettim. Şu an toplam 150 TL'den az borcu olan kapalı karta 4000 TL limit ile verilmiyor. Yeni aldığım kartın limitini Halkbank kapalı kartın limit azaltımı yapmadıkları için arttıramıyor ve mağdur oluyorum. Zamanı gelmeyen taksitleri bu ayki ekstreye yansıtarak çözümü kendim buldum. Sonrasında sıfırlama yapacağım. Halkbank paraf eskisi gibi değil. Çağrı merkezi hiç yardımcı olmuyor sorun çözmüyor. Olmayan borç için limit azaltımı nasıl yapılmaz anlamış değilim.

Mehmet 400 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 02 Kasım 2016

    İşlem halen sonuçlanmadı. Halkbank'ın sistemsel eksikliği dolayısı ile vadesi gelmeyen borçlarımı bile ödedim. Buna rağmen şimdi de sistemsel kesinti sebebiyle limitimi halen sıfırlamamaktalar. Bu konuyu daha çok kişiye ulaşması için ayrı bir şikayet olarak yayınlayacağım.

  • Mehmet 25 Ekim 2016

    Bankadan arandım. Kibar bir şekilde puan ve masraf konusunda bankanın politika değiştirdiğini anlattı. Limit konusunda kapalı kartın limit azaltımı yapılmasının sistemsel olarak mümkün olmadığı konusunda bilgilendirildim. Kapalı kartın nasıl 4000 TL limiti olduğu konusu cevapsız kaldı. Sonuç olarak 150 TL borç için 4000 TL limit olduğu ve sistemsel olarak azaltım yapılmasının mümkün olmadığı söylendi. Borç kapanınca sıfırlanacak. Halkbank ın sistemsel eksikliği olduğu net şekilde anlaşılıyor. %100 olduğunuz konularda bile sistem gerekçesiyle taleplerinizin red edilebileceğinin bir örneği olarak sizlerler paşlaşmak istedim.

  • Halkbank Temsilcisi25 Ekim 2016

    Müşterimize 25/10/2016 tarihinde telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Mehmet 21 Ekim 2016

    Şikayet onaylanır onaylanmaz kopyala yapıştır şeklinde cevap yazmışsınız. Çağrı merkezinde kayıtlarım mevcut. İnceyeyebilir ve telefon kayıtlarını buradan yayınlayabilirsiniz. Böylece herkes canlı kayıtları dinlemiş olur.

  • Halkbank Temsilcisi21 Ekim 2016

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön