15 Mayıs 2013

Halkbank Ödenmiş Olan Faturayı Otomatik Ödeme ile Tekrar Ödüyor!

15.04.2013 tarihinde Garanti Bankası internet bankacılığı üzerinden ödemiş bulunduğum 00109812 numaralı Şanlıurfa Su aboneliğim ile ilgili Halk Bankası eşimin 17300909 numaralı hesabından 19.04.2013 tarihinde Otomatik Ödeme adı altında ücret tahsilatı gerçekleştirmiş olup işlem ile ilgili bankaya mail atmamıza daha önce de Şikayetvar.com sitesinde durumu belirtmemize rağmen konu ile ilgili ne bir iletişim kurulmuş ne de bir bilgilendirme olmamıştır.

Halk Bankası'nın bu duyarsızlığı kamu oyuna duyurulur. Ayrıca eşimin hesabından 15.04.2013 tarihinde hesap işletim ücreti kesmişler. İadesini talep ettik ona da dönüş olmadı. Bir daha Halk Bankası ile çalışmayı düşünmüyorum. Ne ben ne de eşim.

Ekrem 168 Okunma

Cevaplar

  • Ekrem 17 Mayıs 2013

    3 adet otomatik ödeme talimatı vermemiz gerekiyormuş hesap işletim ücretini kesilmemesi için. Daha önce böyle bir şey yoktu. Madem bir karar alıyorsunuz neden bunu önceden müşterilerinize bildirmiyorsunuz. Her türlü reklamı gönderiyorsunuz e-mail ile peki bilgilendirme neden yapmıyorsunuz bu konu hakkında. İkinci kez ödenen fatura ile ilgili ise ödedikleri kuruma yönlendiriyorlar. Burada benim mi takibi yapmam gerekiyor. Yoksa onların mı yaptıkları hatayı düzeltmeleri gerekiyor? Bunun cevabını merak ediyorum. Halkbank ile de bundan böyle hiç bir şekilde çalışmayı düşünmüyorum.

  • Halkbank Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Bilgilerinizi rica ederiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 444 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.

  • Ekrem 16 Mayıs 2013

    Web sitenize ilettik ama bi çözüm veya dönüş olmadı.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön