Halkbank Müşteriyi Önemsemiyor.

Fatma E. |

Aynı limite bağlı Mavi ve Gold paraf kartım vardı. Uzun zaman önce mavi kartı kapatmıştım. Paraf Gold kartım aktif iken e ekstre olduğu halde ve defalarca diyalogtan mail adresimin doğruluğunu teyit ettiğim halde hiç mail adresime ekstre gelmedi. İnternet şubesinden ödeme yaptığımda limitin açılmasından anladım ödememi. Nisanda ödememi Halkbank hesabımı kapattığımdan EFT ile yaptım ve kapalı kartın numarası kayıtlı olduğundan yanlışlıkla kapalı karta ödeme oldu. Açık olan kartımla kapalı kart aynı limite bağlı olduğu halde yaptığım yanlış ödeme ne bana bildirildi ne de asıl kartımın ekstresi, ödeme geciktiği bilgisi mail adresime gönderildi. Bugün borcu kapayıp kapattım kartımı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fatma E.
    19 Haziran
    19:52

    Ek olarak. Bastan beri yazdigim gibi ayni limite bağlı 2 kartım vardi paraf mavi ve gold. Bunca şikayetim sonrası artık yeni kapattigim paraf gold kartin ekstresi halen kart kapalı da olsa mailime geliyor güzel bir şey. Lakin oncelerde kapatmis olduğum ve yine e-ekstre belirttiğim paraf mavi kartin ekstresi hala gelmemekte ayni olan mail adresime. Ayni limite bağlı diğer kart yabi tüm kredi kartlarim tüm borclari odenmis ve kapatilmis olsa da kapalı kartlarin ekstresi yine sizin tarafinizdan devam ettiginden mail adresime de aylık gonderilmesini rica edeceğim. Malum Halkbank internet sitesi bireysel subemden de kapalı kart bilgilerini + veya - veya notr bakiyelerini gorememekte izleyememekteyim.

  • 01 Haziran
    17:43

    Müşterimize mail kanalı ile bilgi verilmiştir.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 444 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Fatma E.
    06 Mayıs
    15:58

    Velhasil ödeme yaptığım halde ayni limite bağlı kapalı kartta yaptığım ödeme + bakiye olarak bekletilmis oldu, ayni limite bağlı aktif kart ödeme estrem gecikmis halde ve faiziyle odemis oldum üstüne de bosuna odemeyi geciktirenler listesinde bulundum.

  • 06 Mayıs
    15:44

    Müşterimizin bildirimi değerlendirmeye alınmıştır.