30 Ocak 2015

Halkbank Müşteriyi Önemsemiyor.

Kredi kartımın limitinin artırılması için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi şubeye gitmem gerektiğini söyledi. En yakın şubenin 160 km uzaklıkta olduğunu, gidemeyeceğimi söyledim. Tekrar şubeye gitmem gerektiğini defalarca söyledi ısrarla gidemeyeceğimi, gelir belgemi faks çekebileceğimi söyledi. Yine şubeye gitmem gerektiğini söyledi, bir üst yetkiliye bağlanmak istedim, hatta bekletti, sonra genel müdürlüğe gelir belgemi faks çekmemi istedi. Faksı çektim, müdürlükten aradılar, onlarda işlemi yapamayacaklarını müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Zaten onların kendilerine yönlendirdiğini söyledim, tekrar yapamayacaklarını söylediler.

Mustafa 361 Okunma

Cevaplar

  • Halkbank Temsilcisi30 Ocak 2015

    Müşterimizin bildirimi değerlendirmeye alınmıştır. Bilgilerinizi rica ederiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 444 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön