14 Ekim 2016

Halkbank Müşterilerine Lalettayin Davranan İki Çalışan!

Halkbank maaş müşterisiyim. ATM kartımı almak için gittiğim çukurambar şubesinde gişe göre (soldan ilk) ve bir müşteri temsilcisi (soldan ikinci) yaptıkları sorgulama neticesinde lalettayin bir tavırla kartın şubeye gelmediğini söyledi. Bir müşteri temsilcisi işlemimi yaparken iznimi almadan çalan telefonu cevaplayarak en az 10 dakika başka bir işlemle uğraştı. Sonra bana Halkbank diyaloğun telefonunu vererek kartın akıbetini oraya sormamı istedi. Verilen numarayı aradım ve kartın şubeye 05.09 da teslim edildiğini öğrendim. Nihayetinde bir günde iki kez iş yerimden izin alarak ve iki kez gidiş dönüş toplam 40 TL taksi ücreti ödeyerek şubelerindeki karttan bir haber iki personelin zaman ve paramı umursamadan lalettayin çalışmasının bedelini ödeyerek kartımı alabildim. Bir kart teslimi şubede olabilecek en basit iş değil midir? Bunca basit işlemin yapılamaması insanı düşündürüyor doğrusu...

Ayse 237 Okunma

Cevaplar

  • Ayse'nin Teşekkür Mesajı18 Ekim 2016

    teşekkür ederim

  • Ayse 18 Ekim 2016

    Hizmet kalitesinin artmasina vesile olur dusuncesiyle kurumun hassasiyeti için teşekkür ederim

  • Halkbank Temsilcisi18 Ekim 2016

    Müşterimize 18/10/2016 tarihinde telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Halkbank Temsilcisi14 Ekim 2016

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön