23 Nisan 2013

Halkbank Müşteri Memnuniyetine Önem Vermiyor!

Yaklaşık iki ay önce Halkbank tarafından yapılan reklamlar üzerine Parafcard talebinde bulundum. İlk ekstrede %25 indirim yapılacağı her yerde belirtiliyor. Yaklaşık 450 TL'lik tek çekim alışveriş yaptım. Yani 100 TL indirim yapılması gerekiyor. Fakat Halkbank yaptığım tek çekim harcamalara kafasında göre taksit yaparak tahmin edeceğiniz üzere 100 TL indirimi vermiyor.

İtiraz için müşteri hizmetlerini aradığında hiç bir şekilde yardımcı olunmadı. Genel müdürlüğe faks çektim, sitelerinden şikayette bulundum hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Halkbankası müşteri memnuniyetine hiç önem vermiyor, en kısa zamanda kartı kapatacağım.

Elif 32 Okunma

Cevaplar

  • Elif 26 Nisan 2013

    Şikayet ile çözüme ulaşılamıyor. Belki de Banka bizleri kara listeye bile alıyordur. Kredi kartım ile uçak bileti satın aldım. Ekstreme çıkmadı. 4 ay erteleme uyguladılar sandım. Hatta bununla ilgili şikayet bile yazmıştım. Ama sonra bir baktım Mart ayında hesabımdan pegasusa ödeme yapılmış, iptal edilmiş, yine yapılmış. Aynı gün içinde. Niye doğrudan hesaptan ödemişler. Garip şeyler oluyor. Banka el değiştirene kadar ben bakmamdan memnunum ama son zamanlarda herşey karmakarışık. Hesapları çok iyi takip etmek gerekiyor.

  • Elif 24 Nisan 2013

    Bana telefon ile , eski müşteri olduğum için bu kampanya dan yararlanmayacağım bilgisi verildi.

  • Halkbank Temsilcisi24 Nisan 2013

    Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Bilgilerinizi rica ederiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 444 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön