Halkbank Müşteri Memnuniyeti!

Oğuz K. |

Asıl kartım kaybolduğu için yeni kart başvurusunda bulunmuştum. Anneler günü kampanyasına hem asıl hemde ek kart numaramdan SMS ile katıldım.Harcamayı ek kartımdan yaptım. Sonra sorun yaşamamak durumu anlatan bir e-posta gönderdim . Gelen cevap “iletmiş olduğunuz paraf kampanya sorunları ile ilgili
sorununuz incelenmiş ve mevcut puanınızın doğru olduğu tespit edilmiştir. Talebinizin
devam etmesi durumunda, Bankamız yanıt tarihini izleyen 60 gün içinde Türkiye
Bankalar Birliği nezdindeki Bireysel Müşteri hakem Heyetine başvurabilirsiniz.”
Müşteri memnuniyetiniz bu kadar.

Etiketler :

Kredi Kart Başvuru Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Oğuz K.
    16 Haziran
    14:20

    Tekrar ediyorum Halkbankta müşteri memnuniyeti yok. Arayıp
    aynı şeyi tekrar ettiler. Harcamayı yaptığım Ek kartım için gönderdiğim SMS kabul
    edilmedi. Harcama tek çekimdi bu da bana Halkbank\'ın hediyesi oldu. Taksitler
    bitsin kartı kırıp atacağım. Benim için Halkbank bitmiştir hiçbir ürününü
    kullanmam. Onlara iş hayatında başarılar dilerim.

  • 05 Haziran
    16:40

    Müşterimize 02/06/2015 tarihinde telefon kanalı ile bilgi verilmiştir.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 444 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    T.C. Halkbankası A.Ş.

  • 29 Mayıs
    16:36

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 444 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    T.C. Halkbankası A.Ş.