01 Kasım 2016

Halkbank Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak İmkansız!

31-10-2016 tarihinde 0850222*** no.lu mutlu müşteri hattınızı aradım, derdime derman olsun diye. Tam 16 dakika 30 saniyede temsilcinize bağlanamadım. Yasa gereği 45 saniye olan bekleme süresini kasıtlı olarak uzattığınızı. Amacınızın müşteri memnuniyeti değil, sorunlardan kaçmak olduğunu anladım. İyi niyetliyseniz Türk Telekom ev hattımdan (274 481**) yaptığım görüşememe ücretini hesabıma iade etmenizi istiyorum.

Problem neydi: sorarsanız 55xxxxxxxxxxxx9 no.lu Telekom mobil hattıma gönderdiğim 30 TL'nin hattıma ulaşmaması. Telekom kayıtlarında görünmüyor, ama banka kayıtları ödeme yapıldı gösteriyor. Bu durumda sanırım kızmak serbest?

Muzaffer 330 Okunma

Cevaplar

  • Muzaffer 02 Kasım 2016

    Bizböyle beceriksiz bir bankayız dediler.

  • Halkbank Temsilcisi02 Kasım 2016

    Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Halkbank Temsilcisi01 Kasım 2016

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön