02 Nisan 2013

Halkbank Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgilendirdi!

Halkbank tan almış olduğum parafcard'la kampanya dahilinde Daybuyday sitesinden yapacağım alışverişe %20 paraf para verileceğini müşteri hizmetlerini arayarak bizzat öğrendikten sonra alışveriş yaptım ve parafparam yüklenmedi. Sebebi ise kampanya benim alışveriş yaptığım gün bitmiş. Halbuki müşteri hizmetlerini bizzat aradım ve bana devam ettiğini söyledi.

Bende bankayı tekrar arayıp şikayet oluşturdum. Banka, müşteri hizmetlerindeki görüşmemi araştırıp beni haklı bulmasına rağmen hiç yardımcı olmadı . Bir banka böyle bir durumda nasıl olur da müşterisini mağdur eder. Ben kampanya için bizzat arayıp devam ettiğinin bilgisini kesin bir şekilde almışken bu mağduriyetlik nedir ?

Mehmet 34 Okunma

Cevaplar

  • Halkbank Temsilcisi03 Nisan 2013

    Müşterimize 02.04.2013 tarihinde saat 14:32'de telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Bilgilerinizi rica ederiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 444 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön