Halkbank Mağduriyeti.

Mahmut Ö. |

07/07/2016 tarihinde saat 05:00 sularında Halkbank'tan bir mesaj geldi "güvenlik gerekçesiyle kredi kartınız kullanıma kapatılmıştır" diye. Geri arayıp nedenini sordum. Teamviewer sitesinden 809 dolarlık işlem gerçekleştirilmiş (kısacası kart bilgilerim çalınıp işlem yapılmış). Harcama itirazında bulunmamı söylediler. Dilekçe gönderdim genel merkeze. Aynı gün içerisinde 11 kez daha aramak zorunda kaldım kendilerini. Her arayışımda en az 25 dakika geçtikten sonra beni müşteri hizmetlerine bağladılar (ki bunu hep böyle yapıyorlar). Her seferinde lafı dolandırarak kafamı karıştırmaya çalıştılar ayrıca incelemenin en az 6 ay süreceğini söylediler. İşlem henüz muhasebeleşmediği için de işlem yapamayız dediler. Aradan 3 ay geçti ve hiçbir bilgi dahi vermeden bu paraya bana yansıttılar ödemek zorunda kaldım. İnceleme için tekrar dilekçe istediler. Güvenlik açıklarını biz çekiyoruz hem de aşırı ilgisizler.

Etiketler :

Kredi Kart Güvenlik Kredi Kart Harcama İtirazı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Ekim
    11:58

    Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    T.C. Halkbankası A.Ş.

  • 17 Ekim
    09:04

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    T.C. Halkbankası A.Ş.