Halkbank Kredi Kartının 3D Güvenlik Özelliğini Kullanamıyorum!

Firat S. |

Sanal kartımla alışveriş yaparken 3D güvenlik özelliğini kullanamıyorum. Telefonuma şifre gelmiyor. Daha önce 3-4 kere arayıp bildirdim hepsinde de dönüş yapıldı düzeltildi diye ama değişen bir şey yok. İki yıldır sıkıntısız kullanıyordum Ocak ayında güvenlik sebebiyle kullandığım sanal kartı iptal ettirip yenisini açtırdım. O günden bu yana hep sıkıntı çekiyorum.

Bugün de aynı şekilde yarım saat uğraştım olmadı. Telefondan denedim olmadı, laptopta denedim olmadı. En son sıkıldım artık, asıl kartımla işlem yaptım tek seferde sıkıntısız şifre geldi ödememi yaptım.

Bu son artık bu seferde sorun çözülmezse kartımı iptal ettiriyorum. Her seferinde yarım saat uğraşacak mıyım. Ya da sürekli arayıp sorun mu bildireceğim.

Etiketler :

Kredi Kart Güvenlik Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Firat S.
    25 Mart
    23:23

    3 aydır 5 6 kere size farklı yollardan sıkıntımı bildirdim. Allah razı olsun çok kısa sürede (3 ay) çözdünüz. Gerçi son iki seferde de bir gün sonra kullananabilirsiniz demiştiniz ama yine kullanamadım. Göreceğiz bakalım.
    Maaş hesabım sizde olmasa kesinlikle başka kart kullanırdım.

  • Firat S.
    25 Mart
    23:23

    3 aydır 5 6 kere size farklı yollardan sıkıntımı bildirdim. Allah razı olsun çok kısa sürede (3 ay) çözdünüz. Gerçi son iki seferde de bir gün sonra kullananabilirsiniz demiştiniz ama yine kullanamadım. Göreceğiz bakalım.
    Maaş hesabım sizde olmasa kesinlikle başka kart kullanırdım.

  • Firat S.
    25 Mart
    23:19

    İletmiş olduğunuz talebinize istinaden kartınızın 3D tanımı bulunmaması nedeni ile internet üzerinden işlem yapamadığınız tespit edilmiş olup, bilgileriniz güncellenmiştir 1 iş günü sonra kartınızı kullanabilirsiniz.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 444 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.

    Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    halkbank Dialog

  • 25 Mart
    11:33

    Müşterimize mail kanalı ile bilgi verilmiştir.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Firat S.
    17 Mart
    20:07

    Sorun giderilmedi. Bu kadar mı zor şunu halletmek. Kaç ay geçti kaç defa aradım, buraya yazdım çözülemedi.

  • 15 Mart
    09:48

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    T.C. Halkbankası A.Ş.