Halkbank Kredi Kartımla Bilgim Dışında Harcama Yapıldı!

Selin Altay G. |

Dün akşam saatlerinde kredi kartımla yabancı bir siteden 186 $ tutarında alışveriş yapılmış. Cep telefonuma mesaj geldi. ''Kredi kartınızla 186 $ tutarında alışveriş yapılmıştır. Bilginiz dahilinde değilse 4440400'ü arayın.'' Hemen aradım ve kredi kartımı iptal ettirdim. Ancak bu iptal işlemi paranın kartımdan çekilmesine engel değilmiş.

Genel Merkeze faks göndermem gerekiyormuş. İncelenip karar verilecekmiş. Kredi Kartı bilgilerime bu kadar kolay nasıl ulaşılabilir aklım almıyor. Güvenlik duvarını yıkmak bu kadar kolay mı? Bu kadar kolaysa hiç kullanmayalım. Banka nasıl oluyor da bu konuda bu kadar çaresiz. Bahsettiğim banka benim yıllardır maaşımı aldığım ve tek kredi kartına sahip olduğum banka.

Bir de bana "hemen yeni kredi kartınızı gönderiyorum, onaylıyor musunuz?" Diye soruyorlar. Bir daha nasıl güvenebilirim. Tüketici Hakları Mahkemesi'ne gerekli şikayeti de yaptım.

Etiketler :

Kredi Kart Harcama İtirazı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Mart
    10:31

    Müşterimize posta kanalı ile bilgi verilmiştir.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    T.C. Halkbankası A.Ş.

  • 26 Şubat
    11:25

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    T.C. Halkbankası A.Ş.