Halkbank Kredi Dosya Masrafları Dökümlerini Vermiyor.

Medine T. |

Halkbank mutlu müşteri hattı müşteri temsilcisiyle görüşüp bankanızdan kullanmış olduğum tüketici kredilerinin dosya masrafları için dökümlerini mail adresime istediğimi bildirdim. Müşteri temsilcisi de mail adresimi alıp 20 gün içinde cevap verileceğini söyledi. Mail adresime ise 2008 den bu yana banka kartımın ekstresini göndermişler.

Komik olduklarını düşünüyorlar sanırım. Banka elden dosya masrafının hesap dökümü için 75 TL istedi. Tüketici hakem heyeti mektup veya mail yoluyla da talep edebileceğimizi ve 20 gün içinde göndermek zorunda olduklarını söyledi. 5411 sayılı bankacılık kanunun 76. maddesi 4982 sayılı bilgi edinme kanununa göre bilgi vermek zorundasınız.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Kredi Masrafları

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Medine T.
    03 Nisan
    23:10

    mail yoluyla belge gönderilmiş ancak belge dökümü ayrıntılı bir şekilde olmadığı için tüketici hakem heyetine vermek için yeterli belge olarak görmüyorum.

  • 28 Mart
    14:14

    Müşterimizin bildirimi değerlendirmeye alınmıştır.

    Bilgilerinizi rica ederiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 444 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.