Halkbank Kazanılan Puanların Verilmemesi ..

Özkan K. |

12.01.2016 tarihinde katıldığım 100 TL üstü küsuratın atıldığı kampanyaya katılmam için attığım mesajda "kampanya" yazmadığım için kampanyaya katılmadığımı ve bunun sebebininde operatörümün olduğu tarafıma iletilmiştir.

Tarafıma atılan mesajın kampanya mesajı olmayıp bilgilendirilme mesajı olduğu söylenmiş ama kampanyaya katılmam gerçekleşmediği halde bana atılması gereken mesajın ise kampanyaya katılma niyeti ile attığım katılım mesajının kampanya sınıfına girdiği için reklam mesajı olarak değerlendirildiği ve operatör tarafından engellendiği söylenmiştir.

Kazandığım 50 TL puanımın tarafıma iletilmesini talep etmekteyim.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Şubat
    13:38

    Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    T.C. Halkbankası A.Ş.

  • 03 Şubat
    13:36

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    T.C. Halkbankası A.Ş.