Halkbank Karttan 2 Kere Çekilen Paranın Geçersiz İşlem Olarak Görünmesi!

Burçin Ö. |

11.02.2016 tarihinde İzmir Mavibahçe Alışveriş Merkezinde bulunan İnci Ayakkabı mağazasından 179.94 TL tutarındaki alışverişim banka kartından 2 kere çekildi ve her ikisinde de işlemin başarısız olduğu söylendiği için başka karttan ödemeyi yaptım. Banka kartımın bakiyesine baktığımda 179.94 TL'nin 2 kere çekilmiş olduğunu gördüm ve hesap özetini alarak İnci mağazasına geri döndüm.

Mağaza ısrarla paranın hesaplarında olmadığını ve bu durumu bankayla çözmemi söyledi. Halkbank'ı aradığımda paranın hesabımdan 2 kere çekilmiş olduğunu söyledi ve şikayetim üzerine işlem incelemeye alındı.

Banka incelemenin ne zaman sona ereceğini bilmediklerini bu sürecin 2 gün olabileceği gibi 2 hafta da olabileceğini beklemekten başka çarem olmadığını söyledi. Sonuç olarak Halkbank
sorunu gidip mağazayla çöz demekten başka hiçbir şey yapmadı. 360 TL'min nerede olduğunu Halkbank dahil kimse bilmiyor.

Etiketler :

Kredi Kart Harcama İtirazı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Mart
    10:30

    Müşterimize 29/02/2016 tarihinde telefon kanalı ile bilgi verilmiştir.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    T.C. Halkbankası A.Ş.

  • 12 Şubat
    09:15

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    T.C. Halkbankası A.Ş.