12 Şubat 2016

Halkbank Karttan 2 Kere Çekilen Paranın Geçersiz İşlem Olarak Görünmesi!

11.02.2016 tarihinde İzmir Mavibahçe Alışveriş Merkezinde bulunan İnci Ayakkabı mağazasından 179.94 TL tutarındaki alışverişim banka kartından 2 kere çekildi ve her ikisinde de işlemin başarısız olduğu söylendiği için başka karttan ödemeyi yaptım. Banka kartımın bakiyesine baktığımda 179.94 TL'nin 2 kere çekilmiş olduğunu gördüm ve hesap özetini alarak İnci mağazasına geri döndüm.

Mağaza ısrarla paranın hesaplarında olmadığını ve bu durumu bankayla çözmemi söyledi. Halkbank'ı aradığımda paranın hesabımdan 2 kere çekilmiş olduğunu söyledi ve şikayetim üzerine işlem incelemeye alındı.

Banka incelemenin ne zaman sona ereceğini bilmediklerini bu sürecin 2 gün olabileceği gibi 2 hafta da olabileceğini beklemekten başka çarem olmadığını söyledi. Sonuç olarak Halkbank
sorunu gidip mağazayla çöz demekten başka hiçbir şey yapmadı. 360 TL'min nerede olduğunu Halkbank dahil kimse bilmiyor.

Burçin 121 Okunma

Cevaplar

  • Halkbank Temsilcisi01 Mart 2016

    Müşterimize 29/02/2016 tarihinde telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Halkbank Temsilcisi12 Şubat 2016

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön