14 Şubat 2013

Halkbank Kampanya Vaatlerini Yerine Getirmiyorlar!

Paraf kartın her paraf 3 taksit kampanyasından anlaşmalı olduğu bimeks üzerinden 1248 tllik elektronik alışveriş yaptım kampanya vaadine göre ekstrede 3 taksite bölünmesi gereken tutar peşin geçmiş ve beni mağdur etmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ekstrenin kesildiğini ve bu saatten sonra yapacak bir şeyin olmadığını ve üstüne beni azarlar şekilde "internet bankacılığına girip baksaydınız önceden" diyerek tamamen topu müşterinin kucağına bırakan bir zihniyetle muhattap oldum.

Telefondaki gizem adlı görevlinin beni azarlar şekilde yaptığı konuşmadan, paraf kartın müşteriyi yanıltan, sözünü tutmayan, müşteriyi suçlayan hizmet anlayışına hiç şaşırmadım tamamen zaman kaybı!

Kursat 123 Okunma

Cevaplar

  • Kursat 15 Şubat 2013

    E-mailiniz ilgili birime iletilmiştir. Web sitemize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Halkbank Dialog Bu mudur verilen bilgi. Ben bunu zaten biliyordum otomatik mesaji tum sorulara cevap olarak veriyorsunuz. Cozum yok. Boyle olacagini tahmin ediyordum. Tamamen zaman kaybi stres kaynagisiniz.

  • Halkbank Temsilcisi14 Şubat 2013

    Müşterimize mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Bilgilerinizi rica ederiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 444 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön