Halkbank Kampanya Dahilindeki Harcama Paraf Puan Yüklemedi!

Muhammet Ali D. |

Ben Paraf kredi kartının Şubat ayında yaptığı market kampanyasına katıldım. Kampanya şartları kapsamında ayrı günlerde 100 TL'lik 5 alışveriş şartını yerine getirmeme rağmen puanım yüklenmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile iki üç kez görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetleri yetkilileri de kampanya şartlarını yerine getirdiğimi ama bir harcama tutarının alışveriş yaptığım firmanın gün sonu yapmaması nedeni ile provizyonda beklediğini söylediler.

Şimdi biz bankanın kampanya şartlarını yerine getirdikten sonra akşamda gidip ben bankanın kampanyasına katıldım ama pos makinenizden gün sonu almazsanız olmaz mı demem gerekiyor. Ama kampanya şartlarında böyle bir şart yoktu.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Nisan
    15:47

    Müşterimize 03/04/2015 tarihli, 14:42' de telefon kanalı ile bilgi verilmiştir.

    Bilgilerinizi rica ederiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 444 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.

  • Muhammet Ali D.
    03 Nisan
    14:36

    Ben bankanızın Şubat ayında düzenlemiş olduğu paraf kredi kartının market
    kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarındaki harcama işlemlerini
    gerçekleştirdim. Harcama yaptığım işletmenin biri gün sonu almamış bu benim
    sorunum değil ama kampanya şartnamesinde olmamasına rağmen ilgili firmayla
    görüştüm. Firma gün sonu aldığını söyledi. Yaklaşık 34 gündür yapmış olduğum ve
    kampanya şartlarını yerine getirdiğim bir harcamanın kartıma yansıtılmasını
    bekliyorum. Halkbank yetkililerine sesleniyorum. Konunun çözülmesi için BDDK yamı
    başvuralım Meclise'mi Cumhurbaşkanı'namı yoksa sizin sorunu çözmek gibi bir
    gayretiniz yok teknoloji çağında her şeyin elektronik ortamda açık ve net şekilde
    verilerin bulunduğu bir sistemde 33 günde böyle basit bir sorunu çözememek bir
    basiretsizlik ve beceriksizliktir bence. o zaman son harcamam gözükmüyorsa neden
    kredi kartıma harcama borç olarak yansıtıldı yani işinize gelen yeri kabul edip
    işinize gelmeyen yeri kabul etmemek tam bir pişkinlik örneği

  • 20 Mart
    11:17

    Müşterimizin bildirimi değerlendirmeye alınmıştır.

    Bilgilerinizi rica ederiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 444 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.

  • Muhammet Ali D.
    18 Mart
    18:10

    Halkbank yetkilileri 20 günde sorunu çözemediler. ortada yapılan harcama belli tarihleri belli yapılan harcamalar kampanya şartlarına ama neyi bekliyorlar bilmiyorum. galiba suyun kaldırma gücünü ya da moleküllerin yapısını inceliyorlar dilerim bu yıl bitmeden sorunu çözerler. sayın Halkbank yetkilileri havuz problemi sormadık. alınan belli satılan belli bu kadar düşünecek bir şey yok teknoloji çağında basit bir sorunu 20 günde çözemiyorsanız söylenecek fazla bir şey yok.

  • Muhammet Ali D.
    17 Mart
    13:12

    Ben bankaya konu ile ilgili defalarca aramama rağmen sorun çözülmediği için burası feryadımı duyan var mı diye sağır sultanlara seslendiğimiz bir platform oldu. Ben alışveriş yapıp ondan sonrada alışveriş yaptığım firmaya akşam gidip beyefendi ben kampanyaya katıldım ama siz gün sonu almazsanız banka puanımı yüklemeyecek mi demem gerekiyor. Mesajla katılmışım. Şartları yerine getirmişim ama banka gördüğü harcamayı ekstremize yansıtıyor ama puan yüklemeyi bilmiyor. Bundan sonra kampanya şartlarına alışveriş yaptığı firmadan akşam gün sonu almasını rica etsin şartını da korsa bizde bankayı böyle basit konular yüzünden meşgul etmeyiz sayın Halkbank yetkililerine duyurulur bu ayıp sizin.

  • 16 Mart
    10:55

    Müşterimizin bildirimi değerlendirmeye alınmıştır.

    Bilgilerinizi rica ederiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 444 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.