01 Kasım 2016

Halkbank İnternet Şubedeki Sorunumu Çözemiyor...

1 haftadır, Halkbank internet şubede yer alan, kredi kartı bilgileri sekmesindeki kredi kartlarımı görüntüleyemiyorum. En son kredi kartlarımı mail order ve internet alışverişine kapattırdım ve bu işlemden sonra artık internet şubesinde de kredi kartlarımı göremiyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp sorunumu bildirdim ancak geri dönüşlerinde böyle bir sorun olmadığı bilgisini ilettiler. Bence kredi kartlarımı mail order ve internet alışverişine kapattırdığım dönem müşteri temsilcisi yanlışlık yapmış olabilir. Bu durumu da iletmeme rağmen yeterli araştırılmadığını düşünüyorum. Hiçbir tarayıcıdan kredi kartlarımı göremiyorum. Bu sorunu çözecek yetenekli bilgisayardan anlayan banka personeli mutlaka vardır.

İsmail 465 Okunma

Cevaplar

  • İsmail 12 Aralık 2016

    Bankanın sistemsel sıkıntısı nedeniyle yaklaşık 1 ay sorun yaşadım. Sonunda sistem açığını bulup arızayı giderdiler.

  • Halkbank Temsilcisi28 Kasım 2016

    Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Halkbank Temsilcisi01 Kasım 2016

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön