Halkbank Hesabımdan Para Çekilmiş!

Hasip Turan Ş. |

07.01.2016 tarihinde 23.56 itibariyle 1430 TL para çekildiğine dair Halkbank'tan mesaj aldım. Olayın verdiği şaşkınlıkla bir an evvel müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri Saat 23.56 da 1430 TL, 00,12 itibariyle de 1500 TL paranın Beylikdüzü'nde bir ATM'den çekildiğini söylediler.

İşlemlerin bana ait olmadığını ifade ettim. Elimdeki kartları iptal edip yenilerini yollayacaklarını söylediler. 08.01.2016 günü Halkbank Genel Müdürlüğü 'ne bir dilekçe yazarak bana ait olmayan bu işlemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istedim. Yine aynı gün İstanbul Adliyesinde suç duyurusunda bulundum. Bir an evvel mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Kredi Kart Harcama İtirazı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Ocak
    15:18

    Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Hasip Turan Ş.
    18 Ocak
    14:01

    Müşteri temsilcisi ile görüştüm fakat henüz hesabıma para yatmadı. Buraya dialog telefonunu yazmanızın bi anlamı yok, zaten arayıp durumu ilk olarak oraya izah ettim fakat henüz hiçbir gelişme yaşanmadı. 10 günü geçecek bugün.

  • 13 Ocak
    09:16

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    T.C. Halkbankası A.Ş.