07 Şubat 2014

Halkbank Haksız Yere Puanlarımı Sildi!

Halkbank Paraf'ın yılbaşı kampanyasından yararlanarak 25 paraf puan kazanmıştım fakat aldığım ürünü iade ettim. Tutarın kartıma iadesi anında da 25 paraf puanım silindi. Buraya kadar herşey normal fakat 31.01.2014 tarihinde dönem içi hareketlerinde -80 paraf puanım olduğunu gördüm 80 tl'lik puan yılbaşı kampanyasının iptali yüzünden geri alınmış. Yani puanım -80 tl görünüyordu.

Alo dialogu aradım durumu anlattım bir kaç gün sonra bu işlemin iptal edildi fakat bu sefer de 40 tl'lik puanımın silindi. Ben zaten yılbaşı kampanyasından 25 puan kazandım ve bu puan silindi. Bu durumu da bildiren bir yazı yazmama rağmen yanlışlarında ısrar eden yapılanın doğru olduğunu savunan bir mail ile cevap verdiler.

Tayyar 87 Okunma

Cevaplar

  • Tayyar 18 Şubat 2014

    Paraf çıkalı bir yıldan fazla oldu ama hala bu işi öğrenemediler personel sorumsuz, bilgisiz ve yetersiz...

  • Tayyar 12 Şubat 2014

    Şikayetime sebep olan durum hala düzeltilmemiştir.

  • Halkbank Temsilcisi07 Şubat 2014

    Müşterimizin bildirimi değerlendirmeye alınmıştır. Bilgilerinizi rica ederiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 444 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön