Halkbank Ekstreyi Göndermiyor.

Duran E. |

Kasım ayında Halkbank'a önce mail ile sonra internet bankacılığı aracılığı ile ekstre başvurusunda bulundum. Bana mail yerine isteğimi imzalı bir dilekçe ile faks aracılığı ile göndermem gerektiği iletildi. Önce 06.11.2013 tarihinde sonra 22.11.2013 tarihinde gönderdim. Fakat dilekçemde belirttiğim ekstre 2 ay olmasına rağmen halen gönderilmedi.

Müşteri hizmetleri aracılığıyla dilekçemin durumunu sordum. İşlemimin devam ettiğini söylediler. Fakat halen olumlu ya da olumsuz dilekçeme bir cevap verilmedi. Dilekçe hakkı ile ilgili kanuna göre 30 gün içinde dilekçeme cevap verilmesi gerekiyor ama bir devlet bankası bunu ihlal ediyor.Halen bekliyorum . Bankanın istediğim ekstreyi göndermesini istiyorum.

Etiketler :

Kredi Kart Ekstre Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Ocak
    11:48

    Müşterimizin bildirimi değerlendirmeye alınmıştır.
    Bilgilerinizi rica ederiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 444 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.