Halkbank EFT Ulaşmıyor...

Sevinç Kahveci K. |

Başka bir bankadaki hesabımdan Halkbank müşterisi olan birine EFT yaptığımda bir süre beklemede kalıp para hesabıma iade ediliyor. Bugün 9 günlük resmi tatilden önceki son iş günüydü. Kendi bankamla yaptığım görüşmede bir sorun olmadığını para çıkışının sağlandığını EFT iptalinin de mümkün olmadığını öğrendim. EFT sorgu numarası ile karşı bankadan durumu öğrenebileceğimi söylediler. Halkbank'ı aradım alıcının hesabının olduğu şube ile görüşmem gerektiğini alıcı hesap bilgilerinde yanlışlık olabileceğini ve EFT iadesi de yapılamayacağını söylediler. Şimdi mesai bitti ve 9 günlük tatil sürecine girdik. Ben ne parayı gönderebildim ne de geri alabildim. Daha önce aynı hesap bilgilerine EFT yaptığımda bazen gönderiliyor bazen hesabıma geri dönüyordu. Mağdurum yardımcı olursanız sevinirim.

Etiketler :

Şube Personel Bilgi Eksikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Eylül
    15:09

    Müşterimize 19/09/2016 tarihinde telefon kanalı ile bilgi verilmiştir.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    T.C. Halkbankası A.Ş.

  • 16 Eylül
    08:58

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    T.C. Halkbankası A.Ş.